Calidad Total

Calidad Total

Calidad Total es el óptimo sistema de control de calidad, por lo que todas las empresas deberían adoptar éste como su filosofía de producción. Calidad, en términos simples opopulares, significa algo bueno, bien hecho. Pero en términos empresariales, se le ve como la satisfacción del cliente con el producto. Dentro de esta interpretación de calidad se encuentra la Calidadtotal (TQM por sus siglas en inglés), es una estrategia que su propósito es implementar la calidad en todos los sectores organizacionales de una empresa, ya sea de manufactura, de servicios, educación,etc., con el fin de que se vea reflejado en la calidad del producto que se ofrece.

A finales del siglo XIX, con la producción en serie, los errores en los procesos y los productos defectuosos eranmuy comunes. Por lo que se implementó un sistema de chequeo de productos, el que consistía en sacar de la línea de producción o de empaque los productos defectuosos. Y se establecieron estándares enlos que los inspectores se basaban al momento de decidir la aprobación del producto. Pero esto empezó a provocar un desequilibrio de responsabilidades pues poco a poco el obrero dejó de preocuparse porla calidad con la que salía el producto, pues el encargado de juzgar eso era el inspector. Sin embargo, esto no afectaba a la industria gracias a la alta demanda de productos, por lo que seconsideraba como un sistema que funcionaba.
Después de la segunda guerra mundial Japón estaba sumido en una grave situación económica, debido a la guerra. Así que empezó su reconstrucción con la capacitaciónde ingenieros y técnicos, los mandó a Europa y E.U.A. a que aprendieran los nuevos sistemas de producción. Con esto, Japón desarrolló un sistema de control de calidad mucho más exigente que el deOccidente. Y comenzó a entrar en el mercado de productos que antes solo habían sido producidos por Europa o Norteamérica.
Japón desarrolló una filosofía en la que en vez de inspeccionar los productos...