Calidad Total.
Páginas: 4 (917 palabras)
Publicado: 29 de agosto de 2014
¿Qué es calidad?
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere al producto oservicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionariodel mas bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales.
La calidad total es un sistema de gestión de calidad que abarca a todas las actividades y a todas las realizacionesde la empresa, poniendo especial énfasis en el cliente interno y en la mejora continua.
•FUNDAMENTOS
Los fundamentos de la calidad total son los siguientes:
El objetivo básico: la competitividadEl trabajo bien hecho.
La Mejora continuada con la colaboración de todos: responsabilidad y compromiso individual por la calidad.
El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanenteComunicación, información, participación y reconocimiento.
Prevención del error y eliminación temprana del defecto.
Fijación de objetivos de mejora.
Seguimiento de resultados.
Indicadores degestión.
Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo.
Dirección de la calidad
El responsable de la dirección de la calidad tiene un papel importante en todo el proceso. Tiene queorganizar el trabajo y hacer que los miembros del equipo estén compenetrados. Cuanto mejor organización y cooperación entre los trabajadores, mejor será el trabajo que realicen y mejores resultados seobtendrán en su conjunto.
CONCEPTO DE ISO:
Organización Internacional de Normalización
«ISO» redirige aquí. Para otras acepciones, véase ISO (desambiguación). La Organización Internacional deNormalización o ISO (del griego, ἴσος (isos), 'igual'), nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales...
La calidad total es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere al producto oservicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una máquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionariodel mas bajo nivel jerárquico están comprometidos con los objetivos empresariales.
La calidad total es un sistema de gestión de calidad que abarca a todas las actividades y a todas las realizacionesde la empresa, poniendo especial énfasis en el cliente interno y en la mejora continua.
•FUNDAMENTOS
Los fundamentos de la calidad total son los siguientes:
El objetivo básico: la competitividadEl trabajo bien hecho.
La Mejora continuada con la colaboración de todos: responsabilidad y compromiso individual por la calidad.
El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanenteComunicación, información, participación y reconocimiento.
Prevención del error y eliminación temprana del defecto.
Fijación de objetivos de mejora.
Seguimiento de resultados.
Indicadores degestión.
Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo.
Dirección de la calidad
El responsable de la dirección de la calidad tiene un papel importante en todo el proceso. Tiene queorganizar el trabajo y hacer que los miembros del equipo estén compenetrados. Cuanto mejor organización y cooperación entre los trabajadores, mejor será el trabajo que realicen y mejores resultados seobtendrán en su conjunto.
CONCEPTO DE ISO:
Organización Internacional de Normalización
«ISO» redirige aquí. Para otras acepciones, véase ISO (desambiguación). La Organización Internacional deNormalización o ISO (del griego, ἴσος (isos), 'igual'), nacida tras la Segunda Guerra Mundial (23 de febrero de 1947), es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales...
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