Calidad Total

Universidad Apec
(UNAPEC)
Escuela de Graduados
 
 
 
PMA-622-Asignatura: Ingeniería Organizacional
Trabajo final, Calidad Total
  
 
Profesor:
Luis Ramón Valverde Rivas
 
Sustentante:
Isay Ramos 2012-2250
 

 
Santo Domingo-D.N. 
Miércoles, 26 de septiembre 2012
  

ÍNDICE

Introducción……………………………………………………………………. 1
Marcoteorico.........................…………………………………………………....2
La calidad total...............………………….............……………………………..2
3.1. La calidad.......................................................................................................3
Importancia y aplicación......................................................................................4
Paradigma teorico yfuncional.............................................................................5
Vinculacion con la gestion de personas...............................................................6
Entrevista...............................................................................................................7
Conclusiones..........................................................................................................8Bibliografia............................................................................................................9


Marco teorico conceptucal de la Calidad y la Calidad Total

Que es la calidad?

Es proporcionar a nuestros clientes productos y servicios que cumplan de forma constante sus necesidades y expectativas.

Que es calidad total y porque se caracteriza?

Siendo la calidad total elproceso mas evolucionado dentro de las transformaciones llega a ser una estructura de trabajo operativa documentada con procedimientos tecnicos y tecnologicos, siendo ademas administrativos y efectivos de mano con la fuerza laboral.

La calidad total se caracteriza por cualidades y aspectos esenciales tales como:
Desempeno, desarrollo de un proceso de mejora continua y expectativas al cliente.Cumplimiento, satisfaccion del diseno y caracteristicas
Fiabilidad, involucracion de el proveedor en el sistema y la identificacion de los procesos en constancia y mantenimiento a travez del tiempo.
Duracion, periodo de vida util del producto.
Servicio, participacion de todos los miembros en la resolucion de problemas.

Que es el control de calidad total?

Planear y controlar lacalidad es lo mas dificil de un producto por que debe mantenerse los altos estandares del mercado, controlando su calidad. Para lograr ciertos parametros se debe tener: Liderazgo, maquinarias optimas, participacion del personal, enfoque al cliente, mejora continua, y mejores estructuras en las operaciones.

INTRODUCCIÓN

Este trabajo esta enfocado principalmente a dar una vision globalizadade lo que es la calidad y sus diferentes caracteristicas, porque debemos tomar en cuenta que a pesar de que la adquisision de la calidad varia según el ambiente del entorno, y de organización a organización, ya que las organizaciones estan constituidas segus sus actividades.
Explico como la ejecucion estrategica de la calidad dentro de una organización va evolucionando a traves de los tiempos,ya que debe estar orientada a la adptacion de nuevas exigentes y condiciones del mercado

Cumpliendo con las instrucciones del profesor procedi a tratar el tema de Calidad Total concerniente a la unidad 4 de la materia Ingenieria Organizacional, tratando los puntos, calidad, calidad total, su beneficios, sus paradigmas, su importancia y aplicación con la gestion humana. Tambien analizare a modogroso las diferentes formas de adquirir calidad y mejora conotinua.

Calidad
Puedo definir la calidad según el pensamiento de Magisson, quien manifiesta que la calidad no son mas que las cualidades que posee un servicio o producto para ser de utilidad a quien se sirve del mismo. Yo no difiero de su jucio, mas bien le aporto diciendo que la calidad es la excelencia que nos...