Calidad Total

Calidad Total
Empresas que superan las expectativas del cliente ofreciendo productos o servicios a precios razonables, sobresalen de la competencia, diferenciándose sobre toda una oferta.
Sistemade control y análisis constante de la calidad de la empresa, para elevar la calidad. Para encontrar los puntos donde se ha bajado la calidad, a través de productos defectuosos o malos servicios.Administracion total de la calidad. Nueva filosofía de trabajo, exige la cooperación y participación de todos los procesos y departamentos de la empresa. Asi como factores externos que la afectan, comoproveedores, distribuidores, publicistas, etc.
La administración total de la calidad fue creada para ayudar a satisfacer las necesidades de los clientes, a través de inmejorable calidad, rapidez entiempos de entrega y servicio con minimo de mantenimiento.
Un programa de gestión de calidad requiere
La dedicación, el compromiso y la participación de los altos ejecutivos.
Desarrollo ymantenimiento de una cultura comprometida con el mejoramiento continuo.
Concentrarse en satisfacer las necesidades y expectativas de los consumidores.
Comprometer a cada individuo en el mejoramiento de supropio proceso laboral.
Generar trabajo en equipo y relaciones laborales constructivas.
Reconocer al personal como el recurso mas importante.
Emplear practicas, herramientas y métodos de gestiónmas provechosas.
Herramientas y metodologías para hacer posible la visión estratégica de la calidad
Orientacion hacia el proceso
Iniciar la puesta en practica desde arriba e involucrar a todosCompromiso de los altos niveles gerenciales
Comunicación vertical y horizontal eficaz y sin trabas.
Mejoramiento continuo de todos los productos y procesos internos y externos
Constancia de losobjetivos y visión compartida
El cliente manda
La inversión en personal
La gestión de calidad se inicia y termina con
Capacitacion
Trabajo en equipo
Todos participan en la determinación y...