Calidad Total

Calidad Total
Marvel Worldwide, INC.
Lic. Rodrigo Vázquez





Muchas empresas se dedican a la calidad y aunado a esto la necesidad de satisfacer a sus consumidores. Una de estas empresas se dedicaal entretenimiento impreso, mejor conocida como “La Casa de las Ideas”: Marvel Worldwide, Inc. se consolida como la organización líder a nivel mundial. En el siguiente artículo veremos el compromisoque tienen con sus consumidores a través de la calidad total.
¿Qué es la calidad total?
"Calidad total es hacer que la gente haga mejor todas las cosas importantes
que de cualquier forma tiene quehacer". (Philip Crosby)


Desde sus orígenes (1939, como Timely Comics) y hasta la actualidad Marvel se ha dedicado a ofrecer productos de calidad siguiendo normas estrictas: con su teoría “Mejoramientocontinuo, la casa de las ideas no tiene metas, ve hacía el horizonte” siguen una serie de valores que se han ido marcado con el paso de los años.
La calidad es base como en todas las organizaciones,proporcionar a tanto como clientes externos e internos, productos y servicios innovadores, que satisfagan totalmente sus requerimientos.
Como empresa internacional todo empleado se da a la tarea demejorar la calidad día a día.
Los artistas, editores en jefe, y masters al momento de poner en marcha un proceso de calidad total en la empresa y/o un proyecto muy ambicioso y de larga duración, debeser analizado en profundidad an­tes de su lanzamiento, ya que exige compromisos importantes a todos los miembros de la organización.






La empresa debe estar segura de poder cumplir estos compromisosantes de abordar un proceso de calidad total.
En Marvel por lo que he leído y entiendo; hay una serie de factores que determinan el éxito en la implantación de un proceso de calidad total.
Estosfactores son: tomar al cliente como punto de partida; porque al fin de cuentas es él quien comprar el producto; el compromiso de la dirección de la empresa; porque son en pocas palabras los encargados...