Calidad Y administración


Administración de Calidad Total

1. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN EL SIGLO XXI

En el primer capitulo del manual de gerentes se exponen y estudia los componentes de la calidad en modo holístico enfatizándose en los componentes físicos, elementos funcionales, elementos de tiempo, factores económicos, elementos productivos y factores de mercado, por otra parte se examinan los modos decontrol de calidad al introducir ATC en los círculos de calidad.
En primera medida se enfocara a observar el desarrollo económico en distintas empresa en el Japón en las cuales se aplicaron las ATC y repercutieron en gran medida para como empresas como Toyota se posicionaran en el mercado mundial como una de las mejores en calidad y precios.
Una de las principales características del gran desarrolloeconómico en el Japón se debe a que ellos tomaron los conceptos de administración de la calidad estadounidense a su estilo de la siguiente manera, el control estadístico de la calidad (CEC) y el Mantenimiento productivo (MP) lo transformaron en Control de la Calidad en Toda la Compañía, esto permitió en que se aplicara estos métodos a secciones enteras de la compañía y no solo al sectoradministrativo. Enfatizándose especialmente en un fuerte compromiso de calidad y un énfasis particular en los recursos humanos.
La globalización a recrudecido la competencia en el mercado y enfatizado esta competencia ardua en la cual se exige cada vez mas bajos precios y mejor calidad en los productos, es por esto que en se ha hecho necesario en la actualidad enfatizar la competitividad en la calidad dela administración y el uso de nuevas técnicas para aplicar esta. Las CCC son parte complementaria en la implementación de las ATC ya que por medio de estas se pueden organizar de mejor manera el control de calidad administrativa y de producción en la empresa.
En la aplicación de la administración de calidad usando los CCC y ATC podemos resaltar dos ejemplos relevantes en el Japón como lo son laempresa Toyota y el Hospital general PL, en la empresa Toyota se puede observar que su éxito es debido al esfuerzo constante en mejorar su producción y ventas en una visión a largo plazo buscando siempre mejorar la calidad no solo en el producto que ofrecen si no también en la forma organizativa de su administración la cual se ha enfocado en que la participación de los empleados debe ser desde losaltos directivos hasta los mismos operarios de piso.
La perspectiva básica de ACT de Toyota es enfocada en 3 puntos, actitud de enfoque al cliente, autodisciplina y optimización total y innovación a través de la mejora.
Por otra parte se resalta la utilización del CCC y ATC en el Hospital general PL, para mejorar el déficit de pacientes y negligencia medica y administrativa en el hospital en elaño 1987 el hospital PL decide utilizar las CCC y ATC n su entorno administrativo para que de esta manera se mejorara la calidad de la prestación de servicios en este.
En la aplicación del CCC y ATC su estructura facilito la diseminación de las directrices hacia los jefes de cada departamento y así sucesivamente a cada ente administrativo del hospital que desplegaron funciones específicas encada departamento para que de esta forma se mejorara la calidad de prestación de servicios en el hospital.
Otros aspectos importantes en el desarrollo de las CCC y ATC se refieren a la calidad, administración y aseguramiento de la calidad. En primera medida la calidad se refiere a lo bien hecho en el trabajo y la realización de las actividades no solo en el resultado del producto sino también enlos procesos que llevan a la efectiva realización de dicho producto las compañías siempre buscan mejorar la calidad de sus productos para satisfacer al cliente e incrementar los clientes.
Al igual a enfatizarse en la calidad del producto no solo observamos el cliente si no también los procesos que llevan a la producción del producto es en esta medida en donde entra la importancia del trabajo de...