calidad y seguridad en la atencion de enfermeria

CALIDAD Y SEGURIDAD EN LA ATENCION DE ENFERMERIA

CALIDAD: La calidad se logra cuando se conoce lo que dejará satisfecho al cliente y se consigue un producto que reúne los requisitos esperados. La calidad es sobrepasar las necesidades y expectativas del cliente a lo largo de la vida del producto.
IMPORTANCIA: El cuidado de los pacientes es la esencia de la profesión de enfermería, el cual sepuede definir como: una actividad que requiere de un valor personal y profesional encaminado a la conservación, restablecimiento y autocuidado de la vida que se fundamenta en la relación terapéutica enfermera-paciente. Sin embargo, existen situaciones que influyen en el quehacer del profesional de enfermería, olvidando en algunos momentos, que la esencia de ésta, es el respeto a la vida y elcuidado profesional del ser humano. Por tal motivo, surge la necesidad de reflexionar acerca de la importancia del cuidado de enfermería, ya que éste repercute y forma parte de la producción de los servicios sanitarios, considerados imprescindibles para conseguir algunos resultados finales tales como, el alta, la satisfacción y menor estancia hospitalaria del paciente, mayor productividad, eficienciay eficacia del profesional y el mantenimiento de la calidad de la atención.
FACTORES DE MEDICION DE CALIDAD
MEDICION DE LA SATISFACCION DE LOS USUARIOS: la medición es la clave para guiar los procesos y alcanzar los objetivos de excelencia que se plantea. No se pueden desarrollar mejoras si no se tiene claridad sobre lo que se va a mejorar, además, el análisis de los datos de su mediciónconstituyen unas buenas herramientas para el sistema de la toma de decisiones.
Los usuarios tienen una idea del servicio que esperan recibir, para poder satisfacerlos debemos saber cuáles son esas ideas. Si no sabemos lo que piensan, esto se convierte en fallas y el usuario se convierte en un usuario insatisfecho, y para dejar contento a un usuario insatisfecho, no podemos disminuir esfuerzos. Además,es innegable que debemos brindar una atención de calidad, en todos sus aspectos, solo así lograremos que la salud sea una realidad concreta.
La satisfacción del paciente debe ser un objetivo irrenunciable para cualquier responsable de los servicios de salud y una medida de calidad de sus intervenciones, su grado de obtiene de la concurrencia de personas, expectativas y calidad percibida. Elmétodo más utilizado para su medida son las encuestas de opinión, que permiten detectar aspectos susceptibles de mejora, insuficiencias o desacuerdo.
Las encuestas cualitativas son un método de investigación y son el medio más empleado para conocer la satisfacción de los pacientes con los servicios recibidos. Se utilizan indicadores descritos para diseñar una encuesta cualitativa. Con una escala dedeficiente, malo, regular, bueno, excelente. Se aplica al azar a varios pacientes con ello se esperan resultados para así poder saber cuál es la atención que se está brindando mal y como poder solucionarlo.
PREVENCION Y REDUCCION DE INFECCIONES NOSOCOMIALES
INFECCIONES NOSOCOMIALES: Las Infecciones Nosocomiales (IN) también llamadas Infecciones Hospitalarias, son infecciones que se desarrollandentro de una unidad hospitalaria. Aparecen en los pacientes de 48 a 72 horas luego de su ingreso a un hospital. La mayoría de las Infecciones Nosocomiales son clínicamente diagnosticadas mientras los pacientes se hallan todavía hospitalizados, sin embargo, el inicio de la enfermedad puede ocurrir luego de que el paciente haya sido dado de alta.
Las Infecciones Nosocomiales no solo afectan a lospacientes, sino a cualquier persona que se halle en el entorno hospitalario como los trabajadores de salud (médicos, enfermeras, auxiliares, personal administrativo). Las Infecciones Nosocomiales conllevan un aumento de la morbilidad y mortalidad hospitalaria.
PREVENCION Y REDUCCION:
Uso de mascarillas o cubre bocas
Uso de batas
Uso de guantes
Manejo de ropa sucia no agitándola y...