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INDICE:

I. Introducción……………………………………………………………………………………………………………………………2
II. ISO 9000…………………………………………………………………..……………………………………………..………2
III. Principio 1- Organización Focalizada en el Cliente……………………………………2
IV. Principio 2- Liderazgo…………………………………………………………………………….……..…………3
V. Principio 3- Involucramiento del Personal…………………………………………..….……3
VI. Principio 4- Gestión porProcesos………………………………………………………………………3
VII. Principio 5- Gestión a través de Sistemas……………………………………………………3
VIII. Principio 6- Mejora Continua…………………………………………………………………..……….…3
IX. Principio 7- Toma de Decisiones Basada en Hechos……………………….…….…4
X. Principio 8- Relaciones con los Proveedores Mutuamente Beneficiosas………………………………………………………………..,,……………………………………………….…4
XI. Como aplicar cada principio en tu vida…………………………………………………………6
XII. Empresaacreditadota y Certificadora…………………………………………………………………6
XIII. Acreditación y Certificación ISO 9001………………………………………………………….….…7
XIV. Descripción detallada del proceso de certificación…………………………….………..6
XV. Tiempo de validez y costo de certificación……………………………………………………….…5
XVI. Tipos de Auditorías de Calidad……………………………………………………………………………….6
XVII. Auditoría del Sistema de Calidad y sustipos…………………………………………….7
XVIII. Descripción detallada del Proceso de Auditoría…………………………………….8
XIX. ¿Quién realiza la Auditoría?.................................................................8
XX. Beneficios para Ud. Como integrante del mercado; Como cliente, y Como administrador de una empresa.
XXI. Conclusión……………………………………………………………………-……….………………………………………9
XXII. Fuentes Bibliográficas……………………………………………………………………………………….9Introducción:

La 'Norma ISO 9001' ha sido elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la Estandarización, y especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.

ISO 9000 es un término que se utiliza para referirse a una serie denormas internacionales establecidas para sistemas de calidad. Las normas de aseguramiento de la calidad más modernas tienen su origen en las relaciones contractuales entre fabricantes y suministradores de algunos sectores en los que se requería la mayor fiabilidad: construcción de centrales nucleares y defensa principalmente. El suministrador garantizaba mediante contrato el proceso de producción desus productos.

ISO 9000

Las normas ISO 9000:2000 están basadas en ocho Principios de Gestión de la Calidad. Estos
principios tienen como propósito facilitar una Cultura de Gestión exitosa para los usuarios de las
normas ISO 9000.

Aplicando los Principios de Gestión de la Calidad, las organizaciones producirán beneficios para los
clientes, dueños, personal, proveedores, comunidadeslocales y sociedad en general.

Principio de Gestión de la Calidad: es una regla o creencia concreta y fundamental para liderar y
operar una organización que aspira a mejorar continuamente su desempeño en el largo plazo,
enfocándose en sus clientes y atendiendo las necesidades de todas las otras partes interesados.

Principio 1- Organización Focalizada en el Cliente

Las organizacionesdependen de sus clientes y por consiguiente deben comprender sus
necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse para exceder sus
expectativas.


Principio 2- Liderazgo

Los líderes establecen unidad de propósito y dirección en una organización. Ellos deben crear y
mantener el clima interno en el cual las personas puedan sentirse totalmente involucradas con el
logrode los objetivos organizacionales.

Principio 3- Involucramiento del Personal

El personal, en todos sus niveles, es la esencia de la organización y su total involucramiento
posibilita el uso de sus habilidades en beneficio de la organización.


Principio 4- Gestión por Procesos

El resultado deseado es alcanzado con mayor...
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