Calidad

PALABAS CLAVES
Calidad Capacitación.
Organización Métodos
PlantaciónActuar
Seguridad Trabajo
SevicioSatisfacción
Propositos Ambitos
SatisfacciónCliente
Vendedor Empresa
beneficios

IDEAS PRINCIPALES

ENFOQUE DE LA CALIDAD TOTAL

□ El promotor de calidadfueron Deming,
□ El primero en utilizar el termino de control de calidad fue Ishikawa.
□ El mejoramiento de control de calidad surge en la segunda guerra mundial
□ En la cultura de lacalidad se destaca Edgard Deming y Kaulo ishikawa
□ Capacitación y exhortación de los a los principales representantes de la industria
□ La herramientas estadísticas y filosofía de de Demingpropiciaron la creación de control de calidad.
□ El proceso de la mejora continua nunca termina.

□ Reacción de cadena (beneficios de la calidad y se reducen los costos no la calidad yincrementa a los clientes, pueden hacer crecer a la empresa.
□ Diagrama de flujo: implica todos los factores para el mejoramiento de la calidad continua desde la investigación del cliente hasta quelo satisfacen. Es importante establecer buena comunicación con el cliente.
□ Espiral de mejora continua:si se tiene baja calidad se tienen altos costos
□ Se representa con un espiral queempieza desde la definición del
□ proceso hasta mejorar sistemáticamente el proceso.
□ Ciclo de PHEA: consiste en la planeacion que se decide lo que van a hacer. Hacer realizar lo que se...