Calidad
Páginas: 7 (1690 palabras)
Publicado: 28 de julio de 2011
CALIDAD TOTAL
La calidad, la mejora continua la perfección, son ideales que han existido en el ser humano en todas las culturas a lo largo de la historia, de derecho, los grandes avances que disfrutamos en esta época, en todos los ámbitos ya sean artísticos, económico, tecnológico, o científico, demuestran claramente que la calidad es un afán preocupado al hombre siempre, basta con recordarlas pirámides de Egipto, la majestucidad de la Grecia, o cualquiera de las manifestaciones humanas en lo largo de la historia, hasta la época actual.
Época primitiva
El hombre primitivo también estuvo preocupado por la calidad, tenía que determinar si el alimento era apto para consumo o sus armas eran lo suficientemente buenas para defenderse.
Grandes civilizaciones 2150 a. C. con elavance de la civilización, la necesidad restablecer especificaciones de calidad mayor como por ejemplo en el código de Hammurabi se declaraba: “si un albañil construye una casa y esta se derrumba matando al dueño, el albañil será castigado con pena de muerte”
Antigüedad grecolatina.
Hace más de 2500 años en la Grecia clásica, Platón y Aristóteles destacaban la importancia de la excelencia en losindividuos como un medio para lograr la felicidad, y Trucidadas exigía la excelencia en el ejercicio del servicio público.
Edad media.
Durante la edad media aparecieron la producción artesanal y los gremios.
Una forma de organización para satisfacer estas nuevas condiciones fueron los gremios, asociaciones de profesionales que existieron en Europa desde el siglo XVIII y que prácticamenteeran monopolios integrados por artesanos de determinada industria.
Revolución industrial
Durante la revolución industrial con la producción en serie y la especialización del trabajo, los problemas de la fabricación se tornaron más complejos, el alto valor de artesanal disminuyo, en esta etapa para resolver la problemática de la calidad se contrataban especialistas para los estudios técnicos demateriales.
Siglo XX
A principios del siglo, Frederick Taylor realizo grandes aportaciones para la administración científica y la ingeniería industrial contribuyendo así el mejoramiento de los bienes y servicios.
El cuadro de control ideado por el Dr. Shewart, fue utilizado durante la segunda guerra mundial por diversas industrias en estados unidos.
Durante la preguerra, Japón utilizolas primeras normas británicas, sin embrago, no obtuvo los resultados esperados. El control de calidad estadístico ya se había utilizado en 1946 en la industria de telecomunicaciones, al establecerse el sistema de normas nacionales que propicio la introducción y la difusión del control estadístico de la calidad de industrias. Múltiples son los autores que han propiciado y han promovido lacultura de calidad, entre ellos destaca en su importancia. Edwards Deming y Kaouro Ishikawa quienes propiamente habían iniciado este movimiento y a quienes se les conoce como percusores de la calidad total, y Joseph Juran y Phil Crosby considerados como promotores de dicha cultura.
CONCEPTOS BÁSICOS
Entre las definiciones de calidad más representativas destacan las siguientes:
E. Derming:“grado predecible de cumplimiento de requisitos y de costo satisfactorio del mercado”
K. Ishikawa: “desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto que sea el más económico, útil y siempre satisfactoria para el consumidor.”
J.M. Juran: “adecuación de un producto o servicio del uso”
P.B. Crosby: “la calidad debe definirse como cumplir con los requisitos”
Feigenbaum: “resultante de lascaracterísticas del producto y/o servicio a través de las culturas se satisfacen las necesidades del cliente”.
JAPON, CUNA DE LA CALIDAD TOTAL
Como ya se menciono, después de la segunda guerra mundial, en completa bancarrota la industria japonesa adopto los métodos estadísticos para el control de calidad provenientes de estados unidos de América y del Dr. Deming y los resultados fueron...
La calidad, la mejora continua la perfección, son ideales que han existido en el ser humano en todas las culturas a lo largo de la historia, de derecho, los grandes avances que disfrutamos en esta época, en todos los ámbitos ya sean artísticos, económico, tecnológico, o científico, demuestran claramente que la calidad es un afán preocupado al hombre siempre, basta con recordarlas pirámides de Egipto, la majestucidad de la Grecia, o cualquiera de las manifestaciones humanas en lo largo de la historia, hasta la época actual.
Época primitiva
El hombre primitivo también estuvo preocupado por la calidad, tenía que determinar si el alimento era apto para consumo o sus armas eran lo suficientemente buenas para defenderse.
Grandes civilizaciones 2150 a. C. con elavance de la civilización, la necesidad restablecer especificaciones de calidad mayor como por ejemplo en el código de Hammurabi se declaraba: “si un albañil construye una casa y esta se derrumba matando al dueño, el albañil será castigado con pena de muerte”
Antigüedad grecolatina.
Hace más de 2500 años en la Grecia clásica, Platón y Aristóteles destacaban la importancia de la excelencia en losindividuos como un medio para lograr la felicidad, y Trucidadas exigía la excelencia en el ejercicio del servicio público.
Edad media.
Durante la edad media aparecieron la producción artesanal y los gremios.
Una forma de organización para satisfacer estas nuevas condiciones fueron los gremios, asociaciones de profesionales que existieron en Europa desde el siglo XVIII y que prácticamenteeran monopolios integrados por artesanos de determinada industria.
Revolución industrial
Durante la revolución industrial con la producción en serie y la especialización del trabajo, los problemas de la fabricación se tornaron más complejos, el alto valor de artesanal disminuyo, en esta etapa para resolver la problemática de la calidad se contrataban especialistas para los estudios técnicos demateriales.
Siglo XX
A principios del siglo, Frederick Taylor realizo grandes aportaciones para la administración científica y la ingeniería industrial contribuyendo así el mejoramiento de los bienes y servicios.
El cuadro de control ideado por el Dr. Shewart, fue utilizado durante la segunda guerra mundial por diversas industrias en estados unidos.
Durante la preguerra, Japón utilizolas primeras normas británicas, sin embrago, no obtuvo los resultados esperados. El control de calidad estadístico ya se había utilizado en 1946 en la industria de telecomunicaciones, al establecerse el sistema de normas nacionales que propicio la introducción y la difusión del control estadístico de la calidad de industrias. Múltiples son los autores que han propiciado y han promovido lacultura de calidad, entre ellos destaca en su importancia. Edwards Deming y Kaouro Ishikawa quienes propiamente habían iniciado este movimiento y a quienes se les conoce como percusores de la calidad total, y Joseph Juran y Phil Crosby considerados como promotores de dicha cultura.
CONCEPTOS BÁSICOS
Entre las definiciones de calidad más representativas destacan las siguientes:
E. Derming:“grado predecible de cumplimiento de requisitos y de costo satisfactorio del mercado”
K. Ishikawa: “desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto que sea el más económico, útil y siempre satisfactoria para el consumidor.”
J.M. Juran: “adecuación de un producto o servicio del uso”
P.B. Crosby: “la calidad debe definirse como cumplir con los requisitos”
Feigenbaum: “resultante de lascaracterísticas del producto y/o servicio a través de las culturas se satisfacen las necesidades del cliente”.
JAPON, CUNA DE LA CALIDAD TOTAL
Como ya se menciono, después de la segunda guerra mundial, en completa bancarrota la industria japonesa adopto los métodos estadísticos para el control de calidad provenientes de estados unidos de América y del Dr. Deming y los resultados fueron...
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