calidad

*
Definición.

CESUES-POSGRADO

Control

*
CESUES-POSGRADO

Estadístico

Procesos

*
INSUMOS

Materiales
Personal
Capital
Servicios
información

SUBSISTEMA DE CONVERSIONTransforma los
insumos en
productos

Bienes o servicios

PRODUCTOS

CESUES-POSGRADO

* Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el

proceso de regular actividades que asegurenque se están
cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier
desviación significativa" (p.654).
* Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El control
administrativo es elproceso que permite garantizar que las
actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas"
(p.610)
* Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control "Consiste en
verificar si todo se realizaconforme al programa adoptado, a
las ordenes impartidas y a los principios administrativos…Tiene
la finalidad de señalar las faltas y los errores a fin de que se
pueda repararlos y evitar surepetición". (p.62).

Mantener algún tipo de situación
dentro de unas fronteras
CESUES-POSGRADO

*

* En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de
supervisión de las actividades realizadas.* En segundo lugar, deben existir estándares o patrones

establecidos para determinar posibles desviaciones de los
resultados.

* En un tercer lugar, el control permite la corrección deerrores,
de posibles desviaciones en los resultados o en las actividades
realizadas.

* Y en último lugar, a través del proceso de control se debe

planificar las actividades y objetivos a realizar,después de
haber hecho las correcciones necesarias.

CESUES-POSGRADO

*

* En conclusión:
*Podemos definir el control como la
función que permite la supervisión y
comparación de losresultados obtenidos
contra los resultados esperados
originalmente, asegurando además que la
acción dirigida se esté llevando a cabo de
acuerdo con los planes de la organización.

*
CESUES-POSGRADO...