Calidad

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (358 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 21 de julio de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
SESION2

CALIDAD SEGÚN ISO

ISO 9000:2005; grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
-Requisito: necesidad establecida.

-Eficacia: capacidad paracumplir con los objetivos marcados.
-Eficiencia: capacidad para optimizar el uso de los recursos.

EFICIENCIA+ EFICACIA= PRODUCTIVIDAD

ETAPAS EN LA GESTION DE LA CALIDAD

CONTROL DE CALIDAD:
Serealizan inspecciones y ensayos para verificar el cumplimiento de especificaciones.
Corrección de calidad. Poco competitiva.
La funcion de la calidad es importante.

GESTIÓN DE CALIDAD:Industria nuclear, aeronautica y defensa no pueden aceptar fallos.
Calidad preventiva. Mas rentable.
Función de calidad con mayor contenido y creatividad.
Personal mas cualificado y con mayor autoridad.NORMAS ISO-EN ISO- UNE EN ISO

CALIDAD TOTAL:
Filosofía empresarial.
Todo el personal de la empresa implicado en la mejora continua de la calidad.
Proveedores integrados dentro de los planesempresariales.
Respeto y motivación del personal.
Descentralización de actividades de prevención y control de calidad.
Departamentos de calidad pierden relevancia.

TAYLOR Y LA OCT

El trabajo debeser realizado por especialistas.
Se realiza selección científica y entrenamiento del empleado.
Cooperación entre dirigentes y empleados.
El sistema es lo principal, no el hombre.
Objetivo:asegurar el máximo beneficio al empleador unido a la máxima prosperidad para cada empleado (salarios altos).
El patrón debe conocer el tiempo necesario para desarrollar cada tarea.
Eliminación demovimientos innecesarios.
Se sustituye al capataz por instructores expertos.
Se incentiva al trabajador.
Obreros expertos en cada tarea.
4 principios: PLANEAMIENTO, PREPARACION CONTROL Y EJECUCIÓN.EDWARDS DEMING

- La alta dirección es responsable de la mejora continua.

PHILLIP B. CROSBY

Prevención palabra clave en calidad total.
Creo el concepto CERO DEFECTOS.
Prevenir y no corregir....
tracking img