Calidad

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ISO 9000 CALIDAD

MERLYS PATRICIA MEJIA BALTAN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
TECNICO EN DESARROLLO DE OPERACIONES LOGISTICAS EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO
DOLCA 18
BARRANQUILLA
2010INTRODUCCION

La calidad es entendida como el conjunto de requisitos que exige a un objeto o servicio para ser merecedores de una aceptación satisfactoria.

Las normas son los conjuntos de reglasque se deben ajustar a las características, tareas, actividades entre otras.

La ISO es la ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA NORMALIZACION.

La calidad de la producción y los servicios en la normaISO 9000 es valida para todo tipo de organización, sin distinción de propiedad, tamaño y fines, validas al margen de la tecnología empleada, y va dirigida para todas las organizaciones, incluyendo alas pequeñas y medianas empresas.

Se sustenta en ocho principios:
1. Organización enfocada al cliente.
2. Liderazgo.
3. Participación del Personal.
4. Enfoque basado en proceso.5. Enfoque de sistema
6. Mejora continua.
7. Enfoque basado con hechos para la toma de decisiones.
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

En la calidad ambiental eltrabajo rige a las actividades que realizan las organizaciones a partir de una declaración de respeto relacionada a la organización con su entorno.

En cuanto a la calidad en el ambiente de salud yseguridad es preocupante por el hombre, expresada tanto en la calidad de la producción, como en la gestión ambiental, y es aquí donde se busca para el trabajador un lugar confortable en términos deseguridad.

El riesgo es la posibilidad de un daño a partir de los factores de riesgo y pueden ocurrir en un tiempo determinado. Los riesgos se agrupan en: riesgos de accidentes, riesgos ambientales yriesgos psicológicos.

En conclusión, podemos decir que los aspectos conceptuales sobre la calidad de productos o servicios en relación con los usuarios o clientes y con la pretensión de que la...
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