Calidad

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METAMANAGEMENT
INTRODUCCION
Erika Carrera
Liderazgo y Trabajo en Equipo
RESUMEN LECTURA
• El líder es el estratega y visionario capaz de guiar a la empresa
hacia su destino deseado, se enfocan en el exterior, ponen metas y
objetivos
• El manager es el que se encarga de hacer que la organización
funcione efectivamente día a día, se enfoca en lo interno,
necesidades del personal yayuda a rendir a su máximo potencial.
Hacen realidad las ideas de los líderes, organizando la estructura,
asignando los recursos y manteniendo el control operativo
• Una visión inspiradora, y una estrategia sólida no son suficientes
para generar ventajas competitivas y la rentabilidad, es necesario
mantener un ambiente de trabajo que atraiga, y retenga a los
empleados talentosos y lo que senecesita para que estos
empleados se mantengan en la empresa es un manager excelente
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El manager excelente
• Los empleados talentosos son el fundamento de una organización exitosa, y estos
empleados talentosos solo se quedarán por mucho tiempo si su relación con su
supervisor inmediato es buena
• Los investigadores encontraron que los managers excepcionales creaban un ambiente
de trabajo enel que los empleados contestaban a preguntas con afirmaciones más
enfáticas como:
– Sé lo que se espera de mi en el trabajo?
– Tengo los materiales y el equipo necesarios para hacer bien mi trabajo?
– He recibido en los últimos siete días algún reconocimiento o felicitación por hacer un buen
trabajo?
– Le importo como ser humano a mi supervisor?
– Se preocupa mi supervisor por mi desarrolloprofesional y humano?
– Son tomadas en cuenta mis opiniones?
– Es mi trabajo importante como parte de la misión y visión de la compañía?
– Están mis colegas comprometidos con hacer trabajos de alta calidad?
– He hablado con alguien sobre mi progreso en mis últimos 6 meses?
– He tenido oportunidades durante este último año para aprender y crecer?
• Las respuestas a estas preguntas indicaronque la experiencia de los empleados
dependía principalmente de su relación con su manager, no de políticas y
procedimientos globales
Lo que natura no da
• Es imposible modificar el modelo mental de las personas,
cada individuo posee ciertos patrones (talentos)
específicos de pensamiento, emoción y comportamiento,
no se puede tratar de obtener lo que no tiene, se debe
alentar a aquello queya tiene.
• Lo mejor es buscar personas con el talento necesario
para cierta posición y luego darle habilidades y
conocimientos prácticos necesarios para triunfar. Las
habilidades y los conocimientos son transferibles, el
talento no.
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Habilidades y meta-habilidades
•Meta-habilidades son las habilidades y
conocimientos del más alto nivel, son tan
básicas que cualquier persona las necesitapara
operar en forma efectiva en su interacción con
otras. La mayor de las meta-habilidades del ser
humano puede ser su capacidad reflexiva, esta
capacidad es la base de todo aprendizaje y
desarrollo de las personas.
El saber aplicado requiere
contextualización
• El desarrollo de habilidades no es prioritario. La mayor
parte de material que enfoca el problema de la ejecución
consistemayormente en recetas o instrucciones paso a
paso. A pesar de la utilidad de éstas, su alcance es
limitado, no siempre se ajusta a las necesidades del
problema.
• Para operar en forma efectiva, la persona debe ser
capaz de recontextualizar y adaptar su conocimiento a
las circunstancias que se le presentan.
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Ser, hacer, tener
• La mejor manera de hacer es ser. Para tener, es
necesariohacer y para hacer es necesario ser. No hay
ocupación más práctica y efectiva que prepararse para
ser la persona capaz de comportarse de la manera
requerida para producir los resultados deseados.
• La habilidad para hacer algo mañana se funda en la
preparación de esa habilidad mediante el entrenamiento
de hoy
Metamanagement
• Intenta ir más allá del management tradicional, ocupándose de los...