Calidad

UNIDAD I
DESARROLLO HISTÓRICO DEL MOVIMIENTO HACIA LA CALIDAD

1.- Explique la primera etapa de la calidad.
Esta etapa coincide con el periodo en que comienza a tener mucha importancia la producción de artículos en serie. Ante esta situación era necesario ver si el artículo, al final de la línea de producción resultaba apto o no, para el uso al que estaba destinado.

2.- Explique la segundade la calidad.
Los trabajos de investigación llevados de los 30 por Bell Telephone el origen de lo que actualmente es el control estadístico de la calidad (Statiscal Quality Control SQC)

3.- Explique la tercera etapa de la calidad.
Esta tercera etapa se caracteriza por dos hechos muy importantes: la toma de conciencia por parte de la administración del papel que le corresponde en elaseguramiento de la calidad y la implantación de un nuevo concepto de control de calidad en Japón.

4.- Explique la cuarta de la calidad.
En las dos últimas décadas ha tenido lugar un cambio muy importante en la actitud de la alta gerencia con respecto al impacto que, por su calidad, precio y confiabilidad, han tenido los productos japoneses en el mercado internacional.
Se trata de un cambio profundoen la forma como la administración concibe el papel que la calidad desempeña actualmente en el mundo de los negocios.

5.- De acuerdo con la experiencia Japonesa ¿Cuál debe ser el objetivo principal de la compañía.
El objetivo primario de la compañía es poner la calidad frente de toda la operación. Hay ganacias o haya perdidas, el énfasis siempres se debe poner en la calidad

6.- ¿Cuálesfueron los temas de la conferencia de Edwards Deming organizada por JUSE en 1950?
• Como mejorar la calidad llevando a cabo el ciclo: planear, hacer, verificar, actuar (PDCA, o ciclo de Shewhart), en relación con el diseño, la producción, las ventas, las encuestas y el rediseño.
• La importancia que tiene que medir la dispersión.
• Empleo de gráficas de control para el control delproceso.

7.- ¿En qué se enfocaron las conferencias de Joseph Juran de 1954?
Enfocados a aspectos administrativos tales como la planeación, la organización, la responsabilidad de la alta gerencia con respecto a la calidad y la necesidad de establecer metas y estrategias de mejoramiento.

8.- ¿Cuáles son los cuatro elementos de CWQC?
• El involucramiento de todas las funciones (y no solo delas de manufactura) en las actividades de calidad;
• La participación de los empleados en todos los niveles en estas actividades de la calidad;
• El propósito de mejorar continuamente;
• Y la atención cuidadosa de la definición de calidad desde el punto de vista del consumidor.

9.- ¿Explique que se obtiene del Quality Function Deployment?
Los requerimientos de calidad de losconsumidores; requerimientos que traducen en características del producto y en especificaciones de fabricación.

10.- ¿Debido a que factores se introduce en México la filosofía administrativa de la productividad por la estrategia de calidad?
• Varias compañías multinacionales, especialmente en la rama automotriz, comenzaron a exigir a sus filiales mexicanas llevar control estadístico de lacalidad. Esto obligo a la alta gerencia de dichas compañías a comprometerse en el sistema administrativo de control de calidad y, por consiguiente, a exigir evidencia estadística de calidad a las compañías proveedoras de los componentes nacionales de la industria automotriz. En esta forma, empresas estrictamente mexicanas han adoptado el nuevo sistema administrativo.
• La industria maquiladora hacontribuido también a que la estrategia de la calidad se extienda, pues la maquila opera sistemas muy precisos de calidad; lo cual ha requerido una formación especial del personal. La movilidad característica del personal que trabaja ha contribuido a la divulgación de los nuevos conceptos relacionados con la estrategia de calidad.
• Empresas mexicanas, debido a la crisis económica que a...