Cambio organizacional y manejo de la tension

Cambio Organizacional y Manejo de la Tensión.
En la actualidad, el lugar de trabajo se ha establecido como un entorno
cambiante y competitivo, lo cual ha ocasionado un incremento considerable de los
niveles de tensión entre los trabajadores y gerentes por igual. Estudios recientes
demuestran que tanto en Estados Unidos como en otros países altamente productivos se
cuenta con trabajadoresestresados y fatigados por el nivel de tensión que sufren en sus
lugares de trabajo.
Los gerentes japoneses han considerado por mucho tiempo que la adicción al
trabajo y la evidencia de la tensión relacionada con el trabajo son un emblema de honor.
Incluso tienen un nombre para esta “enfermedad”: Karoshi o muerte por trabajo
excesivo. Este tipo de pensamientos se ha reforzado a raíz de losconstantes cambios
que se presentan en las organizaciones, encaminados al incremento de la productividad.

FUERZAS PARA EL CAMBIO.
“Cambiar o morir” se ha convertido en una frase muy común en los últimos
años, las organizaciones luchan por adaptarse ante un ambiente dinámico y cambiante,
que las lleva a replantearse continuamente su negocio.
Dentro del ambiente actual existen 6 fuerzaprincipales que actúan como
estimulantes del cambio, estas se muestran en el siguiente cuadro con algunos ejemplos
de las mismas:
FUERZAS
Naturaleza de la Fuerza de Trabajo

Tecnología

Colapsos económicos

Competencia

Tendencias Sociales

Política mundial

EJEMPLOS
Mayor diversidad cultural
Incremento en el numero de profesionales
Nuevos empleados con falta de habilidades
Mejoressistemas de cómputo y automatización
Programas de administración de calidad total
Programas de reingeniería
Colapsos del mercado de valores
Fluctuaciones en las tasas de intereses
Fluctuaciones en el tipo de cambio
Competidores globales
Fusiones y consolidaciones
Crecimiento de vendedores al detalle
Crecimiento de alumnos universitarios
Aplazamiento del matrimonio en jóvenes
Incrementos enlas tasa de divorcio
Colapso de la Unión Soviética
Embargos económicos por parte de EU
Tratados comerciales

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO PLANEADO.
El cambio no es más que hacer las cosas de una manera diferente, esto puede ser
consecuencia de un acto planeado o accidental. Un cambio planeado se da como

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Cambio Organizacional y Manejo de la Tensión.
consecuencia de un pensamientoproactivo con un propósito bien definido, puede ser de
primer o segundo orden y son facilitados por agentes de cambio.
Los cambios planeados tienen como metas principales la búsqueda de mejoras
en la capacidad de la organización para adaptarse a los cambios en su ambiente y el
cambio en el comportamiento de sus empleados.
En términos del orden de magnitud, el cambio planeado puede ser:
1. Cambiode primer orden. Es lineal y continuo; no hay cambios fundamentales
en las suposiciones que los miembros organizacionales tienen acerca del mundo
o de cómo la organización puede mejorar su funcionamiento (mejora de
procesos).
2. Cambio de segundo orden. Es multidimensional, multinivel, discontinuo y
radical; involucra dar nueva forma al marco de las suposiciones acerca de la
organización yel mundo en el cual opera (reinventar la organización).

Los responsables de catalizar y administrar las actividades de cambio en las
organizaciones son los llamados agentes de cambio. Estos pueden ser gerentes,
empleados o consultores externos.
Generalmente los altos ejecutivos de una organización son los principales
agentes de cambio, sin embargo, recientemente se ha optado por contratarlos servicios
de consultores externos con conocimientos especializados en teoría y métodos de
cambio, quienes suelen tener una perspectiva más objetiva que el personal interno, pero
tienen la desventaja de no conocer y percibir inadecuadamente la historia, cultura,
procedimientos y al personal de la organización. Esta situación contribuye a que los
consultores externos estén más dispuestos a...