Cambio Organizacional

Herramienta para Manejo del Cambio
(Una Juia para Lideres y Practicantes del Cambio)

July 2007
Version 1.1

Table of Contents
Dentro del Marco/Fuera del Marco.......................................... 1-1 Diagnóstico del cambio y Perfil del cambio................................ 1-4 Cambio a través de la amenaza vs. oportunidades ......................1-17 Presentación en elElevador.................................................1-19 Condición Actual/Futura.....................................................1-21 Gerentes de Proyecto vs. Líderes de Cambio.............................1-23 Diagnóstico del Líder de Cambio ...........................................1-28 Análisis de los actores........................................................1-30 Las tres fases de latransición individual ..................................1-32 Plantilla uno del portero vigilante: Definir el cambio...................1-35 Plantilla dos del portero vigilante: Definir las implicaciones del cambio1-38 Plantilla 3. Identificar y abordar los desafíos de implementación....1-40 Plan de Acción.................................................................1-42

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Dentro del Marco/Fuera del Marco ¿A qué nos referimos con esta herramienta?
La herramienta Dentro del Marco/Fuera del Marco se emplea para clarificar el enfoque de la iniciativa del equipo.

¿Por qué utilizar esta herramienta?
Los equipos pueden encontrar esta herramienta útil para: • • Ayudar a clarificar el alcance de la iniciativa. Mostrar los diferentes aspectos ycomplejidades de un tema desde diferentes perspectivas.

Tiempo de aplicación:
Esta herramienta se puede utilizar mejor al inicio del proceso de cambio, a menudo para apoyar la actividad de definición del alcance.

Pasos:
Después de revisar la iniciativa y sus objetivos (ejemplo, Documento Guía del Equipo) con el equipo: 1. Pídale a los miembros anotar los aspectos potenciales de lainiciativa en fichas de presentación o notas adhesivas utilizando diferentes colores para aquellos aspectos que encuentran dentro del alcance y aquellos que se encuentran fuera del alcance. 2. Reúna las tarjetas y para cada una de ellas: a. b. Lea el aspecto a todo el equipo, Colóquelo dentro del marco si es un ítem dentro del alcance; fuera del marco si es un ítem fuera del alcance; y sobre el marco enel caso de aquellos ítems sobre los que existe cierta incertidumbre. (El marco puede ser dibujado en papel rotafolio, en en una pizarra blanca y grande, trazado con hilos sobre una pared, etc.)

3. Analice con el grupo todos los ítems que se encuentran dentro del marco una vez que todas las tarjetas individuales hayan sido revisadas. El líder del equipo guía la conversación y normalmente llega auna conclusión y la explica para que todos los miembros entiendan el alcance. En algunos casos el líder del equipo tiene que pedir la guía del patrocinador del equipo. Si existen algunos temas, detalles o aspectos que son diferentes a la conversación entre el líder del equipo y el patrocinador, ellos deben discutirlos tan pronto como sea posible después de este análisis.

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Sugerencias:
• El líder debe pensar de antemano en posibles ejemplos de lo que significa dentro/fuera del alcance, y si existe alguna duda, quizá deban hablar con el patrocinador con anticipación. Si el capacitador está familiarizado con el tema, quizá él/ella quiera preparar al líder del equipo al darle ejemplos sobre algunos de los ítems que podrían surgir. Ellíder del equipo tendrá que ser asertivo al dar su punto de vista en cuanto a aquello que se encuentra dentro o fuera del alcance de la iniciativa; no todos los miembros de equipo podrían estar de acuerdo. Al mantener el alcance enfocado en el tema lo más que se pueda, habrá más posibilidad de que la implementación exitosa suceda más rápido que cuando se tiene un alcance más amplio y menos...