Cambio Organizacional

Agentes de Cambio
Persona que fungen como catalizadoras y asumen la responsabilidad de manejar las actividades de cambio. Cuando se trata de cambios importantes, la dirección prefiere contratar los servicios de consultores que presten asesoría y ayuda. Como vienen de fuera, ofrecen un punto de vista objetivo que por lo regular se escapa a los miembros.
* RESISTENCIA AL CAMBIO
Uno de losresultados mejor documentados de los estudios sobre el comportamiento de individuos y organizaciones es que se resisten al cambio. En cierto sentido es positivo ya que, ya que confiere un grado de estabilidad y previsión del comportamiento. Si no hubiera alguna resistencia, el comportamiento organizacional adquiriría las características de un azar caótico.
* Resistencia Individual
Las fuentesindividuales de resistencia al cambio residen en características humanas básicas como percepciones, personalidad y necesidades. A continuación resumimos cinco razones de por qué los individuos se resisten al cambio.
Hábitos
Procesamiento selectivo de la información

Resistencia Individual

Seguridad
Miedo a lo desconocido

Factores económicos

1. Hábitos: comoseres humanos, somos criaturas de hábitos. La vida es bastante complicada y no necesitamos considerar toda la gama de opciones
2. para los cientos de decisiones que tenemos que tomar a diario. Para enfrentar esta complejidad nos hacemos de hábitos o respuestas programadas.
2. Seguridad: las personas con más necesidad de seguridad se resisten más al cambio por que amenaza susentimiento de estar a salvo.
3. Factores económicos: otra fuente de resistencia en los individuos es la preocupación de que los cambios traigan una reducción en los ingresos. Los cambios en las tareas o en las rutinas establecidas también despiertan miedos de carácter económico.
4. Miedo a lo desconocido: los cambios reemplazan lo conocido con ambigüedad e incertidumbre.
5. Procesamiento selectivo de lainformación: los individuos dan forma a su mundo mediante sus percepciones. Por tanto los individuos son culpables de procesar selectivamente la información para dejar intactas sus percepciones.
* Resistencia Organizacional
Por su propia naturaleza las organizaciones son conservadoras. Se resisten activamente a los cambios. No hay que ir muy lejos para dar con pruebas de este fenómeno. Lasdependencias gubernamentales quieren hacer lo mismo que han hecho durante años, sin que importe si la necesidad de los servicios cambia o es la misma. Se han identificado seis fuentes de resistencia organizacional.
Inercia estructural

Amenaza a la organización establecida de recursos

Resistencia Organizacional

Enfoque limitado en el cambioAmenaza a las relaciones establecidas de poder

Amenaza a la destreza

Inercia de los grupos

1. Inercia estructural: las organizaciones incorporan mecanismos para producir la estabilidad. Por ejemplo, el proceso de selección elige sistemáticamente a ciertas personas y descarta a otras.
2. Enfoque limitado en el cambio: lasorganizaciones están compuestas por varios subsistemas interdependientes y no es posible cambiar uno sin alterar los demás.
3. Inercia de los grupos: incluso si los individuos quieren cambiar su comportamiento, las normas de los grupos actúan como restricciones.
4. Amenaza a la destreza: los cambios en los esquemas de las organizaciones pueden plantear una amenaza a la destreza de gruposespecializados. La introducción de computadoras personales descentralizadas, que concedió a los administradores acceso directo a la información de la mainframe de la compañía, es un ejemplo de un cambio que, a comienzos de la década de los 80, topo con la resistencia de muchos departamentos de sistema de cómputo.
5. Amenaza a las relaciones establecidas de poder: cualquier redistribución de la...