Cambios de paradigmas

Paradigma a) la calidad es el cumplimiento de especificaciones técnicas. Que se centra en la calidad del producto, diseñada por la organización.

Paradigma b) la calidad es lo que el cliente quieraque sea. Se extiende el concepto de calidad al servicio al cliente, tiempo de entrega y precio. Las especificaciones las establece el cliente.

| |Paradigma(a |Paradigma (b |
|Estructura de mercadotecnia |Es acorde al cumplimiento de las |Tomando en cuenta la respuesta del|
| |especificaciones implementadas por la |cliente, en cuanto a sus necesidades |
| |empresa| |
|Estructura de supervisión e inspección de |Con el fin de crear un producto que cumpla|Prevenir errores técnicos que haya|
|calidad |con la cultura de calidad de la empresa |experimentado el cliente. |
|Como se fija el precio del producto |En base a loscostos de producción y |Un precio atractivo para el cliente que la|
| |materia prima. |competencia no tenga|
|Quien participa en la evaluación de la |Inspectores de calidad |El mismo cliente evalúa la calidad de su |
|calidad ||producto |
|Bajo que paradigma es mayor el uso de la |Paradigma (a | ||herramienta: QFD |Porque es importante para la empresa que | |
| |fabrica el producto...