Camu san rafael

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COORPORACIÓN UNIVERSITARIA DEL CARIBE
CECAR.

DIVISIÓN DE EDUCACIÓN ABIERTA Y A DISTANCIA

CONTROL INTEGRADO DE CALIDAD

DINA MARCELA RODRIGUEZ ROJANO
SHIRLY DAISY ELJACH MERCADO

PROGRAMA A DISTANCIA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SINCELEJO - SUCRE
Marzo 2010

EVALUACIÓN FINAL
TALLER 1.
Suponga que usted hace parte de un “equipo de mejoramiento” en una empresa demanufactura. Para llevar a cabo un proyecto de mejora se ha seleccionado el siguiente problema.
“RUGOSIDAD EN EL ENVASE DEL PRODUCTO”
Cuál sería el diagrama de causa – efecto elaborado por su equipo de trabajo.


TALLER 2.
La siguiente tabla muestra los registros de defectos y los costos de la reparación de cada uno de ellos. Observados en una línea de ensamble durante un mes y en la cual seprodujeron 14.711 unidades.
TIPO DE DEFECTO FRECUENCIA COSTO DE REPARACIÓN (MILES DE $)
1. Eje central caído. 29 100
2.Mala abertura 83 250
3.Roturas en la base del panel 314 175
4.Mal aspecto 11 25
5.Rotación inadecuada 378 125
6.Torsión inadecuada 20 50
7.Mal acabado 105 80
8.Otros 3 35
TOTAL 943 840
A. Elabore el diagrama de pareto para el número de defectos.
B. Elabore el diagramade pareto de costos.

DIAGRAMA DE PARETO PARA EL NÚMERO DE DEFECTOS
TIPO DE DEFECTO Fr. RELATIVA Fr. ACOMULADA
1.Rotación inadecuada 40.08 40.08
2.Roturas en la base del panel 33.30 73.38
3.Mal acabado 11.13 84.51
4.Mala Abertura 8.80 93.31
5.Eje Central Caído 3.08 96.39
6.Torsión inadecuada 2.12 98.51
7.Mal Aspecto 1.17 99.68
8.Otros 0.32 100



DIAGRAMA DE PARETO PARA EL COSTODE REPARACIÓN
TIPO DE DEFECTO C.DE REPARACIÓN RELATIVO C.DE REPARACIÓN. ACOMULADA

1..Mala Abertura 29.76 29.76
2.Roturas en la base del panel 20.83 50.59
3.Rotación inadecuada 14.88 65.47
4.Eje Central Caído 11.90 73.37
5.Mal acabado 9.52 86.89
6.Torsión inadecuada 5.95 92.84
7.Otros 4.17 97.01
8.Mal Aspecto 2.98 99.99TALLER 3.
Se considero la fracción de error de 40 digitadores de datos en el departamento de sistemas de una empresa. Las medidas de los procesos internos de los 40 digitadores redondeadas a dos decimales se dan a continuación.
0.31 0.28 0.35 0.32 0.32
0.34 0.31 0.30 0.34 0.29
0.33 0.31 0.32 0.33 0.34
0.33 0.30 0.33 0.36 0.32
0.35 0.29 0.31 0.30 0.32
0.29 0.30 0.31 0.28 0.35
0.37 0.36 0.330.37 0.30
0.32 0.33 0.29 0.32 0.31
A) Construya la tabla de frecuencias.
B) Construya el histograma.

 Suponga que el límite máximo aceptable de proceso es de 0.35. Marque en el histograma el límite de especificación y diga cuál es el porcentaje de empleados fuera de las especificaciones.

TABLA DE FRECUENCIAS.
MEDIDA FRECUENCIA Fr F.CM
Fr
F ac
Fr

0,28 2 0,05 40 1 2 0,050,29 4 0,1 38 0,95 6 0,15
0,30 5 0,125 34 0,85 11 0,275
0,31 6 0,15 29 0,725 17 0,475
0,32 7 0,175 23 0,575 24 0,34
0,33 6 0,15 16 0,4 30 0,75
0,34 3 0,075 10 0,25 33 0,825
0,35 3 0,075 7 0,175 36 0,9
0,36 2 0,05 4 0,1 38 0,95
0,37 2 0,05 2 0,05 40 1

Z 40 Z 1

HISTOGRAMA DE FRECUENCIA


 El número deempleados fuera de las especificaciones es de 4 personas.

TALLER 4.
En una IPS adscrita al seguro social, se estableció como un parámetro de calidad en el servicio, entre otros, la oportunidad en la atención de consulta médica. Con el fin de hacer un análisis inicial de este proceso y establecer un ítem de control, se estudio el tiempo de espera de 50 pacientes.
El tiempo en minutos queesperó cada paciente se muestra en el siguiente cuadro:
12 15 11 14 18 23 15 17 18 13
22 9 15 19 21 25 13 16 11 15
11 18 20 15 17 17 21 20 19 14
19 12 21 22 21 18 16 24 14 20
23 22 16 16 12 19 13 10 16 15
Construya la tabla de frecuencias (con 7 intervalos o clases), el histograma y haga sus comentarios sobre el proceso.

RANGOS FRECUENCIA
9-11 5
12-14 9
15-17 13
18-20 12
21-23 9...
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