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1) Evalué el uso de Kmart de los modelos de cadena de valor y de fuerzas competitivas. ¿Cuál era el modelo de negocios y la estrategia de negocios de Kmart?


El modelo de negocio de Kmart erauna tienda enfocada en la promoción; ofreciendo artículos en promoción, a través de campañas publicitarias usando como medio la inserción de circulares en los periódicos locales, lo que hizo llamar laatención de muchos clientes, pero con frecuencia estos encontraban pocos de estos artículos especiales en existencia en la tienda y/o frecuentemente no creían que el precio ofertado era realmente unaoferta; lo que hacía que estos clientes abandonaran la tienda.

Kmart buscaba incrementar sus utilidades implementando sistemas de información nuevo y adaptarlos a sus  operaciones como otrastiendas detallistas en donde ya había dado resultado.

2) ¿Cuál era la relación de los sistemas de información con los procesos de negocios y la estrategia de negocios de Kmart? ¿qué tan bien apoyaron asu estrategia sus sistemas?

No había relación, porque la compañía por medio del sistema obtenía los datos de las compras, pero estos no eran utilizados para pronosticar la demanda y entonces optopor dejar esa parte a juicio de los gerentes, haciendo que la planificación de las promociones se diera por los productos ofrecidos por los proveedores y no por los que establecían una mejor venta.Luego de decidir cambiar completamente su plataforma tecnológica, y adquirir software de I2, ésta tampoco apoyo de gran manera la estrategia de promociones, puesto que creaba picos y caídas endemandas de productos y por tanto un manejo de la cadena de abastecimiento más compleja; trayendo como consecuencia que la administración de Kmart no confiaran plenamente en los sistemas

3) ¿Quéfactores administrativos, organizacionales y tecnológicos contribuyeron a los problemas de Kmart?

Influyeron muchos factores entre ellos tenemos:

Servicios pobres al cliente y poca preocupación por...