Cap 11 Laudon

Preguntas de repaso pagina 477
1. ¿Cuál es la función que desempeñan la administración del conocimiento y los programas de administración del conocimiento en los negocios?
• Defina la administración del conocimiento y explique su valor para los negocios.
• Describa las dimensiones importantes del conocimiento.
• Explique la diferencia entre datos, conocimiento y sabiduría, conocimientotácito y conocimiento
explícito.
• Describa las etapas en la cadena de valor de administración del conocimiento.
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La Administración del Conocimiento es la encargada de reunir, analizar, almacenar y compartir el conocimiento e información de la organización. El objetivo principal del proceso consiste en mejorar la eficiencia, reduciendo la necesidad de redescubrir el conocimiento en lasempresas.
El conocimiento de contenidos puede dividirse en dos tipos: el declarativo y el procesal. La diferencia entre la naturaleza de uno y otro hace necesario quetambién existan diferentes técnicas para la enseñanza de cada uno de ellos. Elcontenido declarativo tiene que ver con los atributos o cualidades de las cosas (p.ej. el concepto “democracia”), así como reglas (de puntuación, de un juego,etc.).El contenido procesal tiene que ver más bien con acciones por parte del aprendiz,es decir, aquí el estudiante tiene que poseer una habilidad o destreza para que pueda decirse que “sabe”  , aquí estamos haciendo referencia al “saber hacer algo”.
Datos: El dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica, espacial, etc.) de un atributo o variable cuantitativa o cualitativa.Los datos describen hechos empíricos, sucesos y entidades. Es un valor o referente que recibe el computador por diferentes medios, los datos representan la información que el programador manipula en la construcción de una solución o en el desarrollo de un algoritmo.
Conocimiento: Hechos o información adquiridos por un ser vivo a través de la experiencia o la educación, la comprensión teórica opráctica de un asunto referente a la realidad.
Sabiduría: La sabiduría es una habilidad que se desarrolla con la aplicación de la inteligencia en la experiencia propia, obteniendo conclusiones que nos dan un mayor entendimiento, que a su vez nos capacitan para reflexionar, sacando conclusiones que nos dan discernimiento de la verdad, lo bueno y lo malo. La sabiduría y la moral se interrelacionandando como resultado un individuo que actúa con buen juicio.
Conocimiento tácito: una forma de conocimiento que es completa o parcialmente inexplicable, que no se ha podido o sabido explicitar o comunicar verbal o visualmente.
Conocimiento explícito: Conocimiento explícito es aquel conocimiento que ha sido o puede ser articulado, codificado y almacenado en algún tipo de medio. Puede sertransmitido inmediatamente a otros.
Identificación: conocer los conocimientos requeridos para cumplir con los objetivos estratégico de la organización.
Adquisición: poner a disposición el conocimiento requerido, ya sea por desarrollo interno o adquisición de terceros.
Almacenamiento y procesamiento: para disponer del conocimiento oportunamente es necesario procesarlo y almacenarlo.
Aplicación: cuandoel conocimiento es utilizado para resolver un problema, tomar una decisión o simplemente apoyar una acción, se cumple uno de los objetivos fundamentales de la GC.
Creación de nuevos conocimientos: cuando el conocimiento es aplicado y combinado puede generarse un conocimiento nuevo, el cual debe ser incorporado al almacén de conocimiento estructural de la empresa.
2. ¿Qué tipos de sistemas seutilizan para la administración del conocimiento a nivel empresarial y cómo proveen valor para las empresas?
• Defina y describa los diversos tipos de sistemas de administración del conocimiento a nivel empresarial y explique cómo proveen valor para los negocios.
• Describa la función de los siguientes elementos para facilitar la administración del conocimiento: portales, wikis, marcadores...