CAP TULO 19

CAPÍTULO 19
DEFINICION DE CONTROL: se relaciona tanto con los fines (productivos) como con los medios (insumos y procesos de transformación).
SIGNIFICADO CONTROL:
1- Verificar
2- regular
3- comprar con un estándar
4- ejercer autoridad sobre (dirigir u ordenar).
5- limitar o restringir
3LINEAS RELATIVAMENTE DE PENSAMIENTO:
- limitar o restringir, dirigir u ordenar y regular.
REGULACIÓN:puede ser realizada solamente después de verificar condiciones y compararlas con un estándar.
EQUILIBRIO DINAMICO:
HOMEOSTASIS: propiedad de autorregulación o control de un proceso viviente.
PATRONES DE CONDUCTA RELATIVAMENTE PROGRAMADOS:
- sistemas de mantenimiento: procedimientos estándar de operación, que ofrecen estabilidad con el tiempo.
- sistemas adaptables: cambian a la organización enrespuesta a estímulos externos e internos.
EQUILIBRIO DINAMICO: las organizaciones y los organismos no son estáticos, cambian y se ajustan al tiempo que exhiben un comportamiento orientado hacia objetivos. CIBERNETICA: implica comunicación y control.
Deriva del griego: kybernetes o timonel.
RETROALIMENTACIÓN: ofrece la información para las decisiones que ajustan el sistema.
RETROALIMENTACIÓN DESISTEMAS RELATIVAMENTE CERRADOS: la retroalimentación es recibida por los seres humanos que la procesan y deciden en torno a acciones apropiadas.
CONTROL ORGANIZACIONAL: fase del sistema administrativo que vigila la actuación humana y ofrece información de retroalimentación que puede ser utilizada para ejecutar tanto los medios como los fines.
FUNCION DE CONTROL: implica la medición de lascondiciones reales, compararlas con los estándares e iniciar la retroalimentación.
ELEMNETOS BASICOS DE SISTEMA DE CONTROL:
- una característica medible y controlable, un medio, un medio para comprar resultados reales con los estándares y evaluar las diferencias, un medio para efectuar cambios en el sistemas.
SISTEMAS INTERNOS DE PROCEDIMIENTO: ofrecen información para utilizarse en las operacionesde control.
CONTROL EXCESIVO: costoso y anti funcional.
DIMENSIONES DEL DESEMPEÑO:
- efectividad: grado de logro de los objetivos.
- eficiencia: radios de producción con respecto al insumo o beneficio con respecto al costo.
- satisfacción del participante: moral o alineación.
PRODUCCION: resultado
COMPORTAMIENTO: Proceso.
CONTROL DE CIRCUITO CERRADO Y ABIERTO:
SISTEMAS CIRCUITO CERRADO:implican un sensor, un comparador y un realizador que permiten cambios en los sistemas sobre la base de los procesos de control.
NOCION DE CONTROL ACTUAL O TIEMPO REAL: es importante para mantener los productos y procesos dentro de límites deseados mientras el sistema sigue funcionando.
MEDIOS DE CONTROL:
AUTOCONTROL: se deriva de metas y aspiraciones personales que se convierten en estándaresde comparación para el desempeño que se está dando.
GRUPOS INFORMAES: ofrecen un medio de control a través de los compromisos mutuos referentes a metas y comportamiento.
OBJETIVOS DE VENTAS Y PRESUPUESTO: se enfocan en los resultados, políticas, procedimientos y reglas.
ÉXITO: es alcanzar los objetivos o cumplir con las normas de comportamiento y puede ser recompensado de diversas maneras.REFORZAMIENTO POSITIVO: aumenta la probabilidad de que el desempeño y el comportamiento se mantengan bajo control en el futuro.
TANNENBAUM: se obtiene mucho de pertenecer a una organización, pero con frecuencia se pagan caros esos beneficios y que en el núcleo de este intercambio particular esta el proceso de control.
PROGRAMAS DE INDUCCION: para los nuevos empleados.
PROGRAMAS DE CAPACITACIONPERIODICA: para los supervisores, administradores de nivel medio, medio alto y ejecutivos de alto nivel.
EVALUACION DEL DESEMPEÑO: es un fenómeno inherente a las organizaciones.
EVALUAR: “encontrar valor en “.
SUPOSICIONES CONTEMPORANEAS:

Suposiciones clásicas
(base tradicional)
Suposiciones contemporáneas
(base de comportamiento)
El control es:
1- Una calidad fija.
2- una f de estructura y...