Cap Tulos ISO 9001

Capítulos ISO 9001:2008 
Capítulos del 1 al 3 Guías y descripciones generales de la norma, no se enuncia ningún requisito.  Capítulo 4 (Sistema de gestión) Contiene los requisitos generales, asícomo los requisitos para gestionar la documentación de la empresa.
 Capítulo 5 (Responsabilidades de la dirección) Contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la empresa, tales comodefinir la política empresarial, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la empresa con la calidad, etc.
 Capítulo 6 (Gestión de losrecursos) La Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: Recursos humanos, infraestructura, y ambiente de trabajo. En este capítulo se detallan los requisitos exigidos para sugestión.
 Capítulo 7 (Producción) Contiene los requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.
 Capítulo 8 (Medición, análisis y mejora)Establece los requisitos para los procesos que recopilan información, para su posterior análisis que nos permitirá actuar en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la empresapara suministrar productos o servicios, que cumplan los requisitos establecidos por la dirección. La empresa debe buscar continuamente la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de losrequisitos establecidos por la dirección.
El sistema de gestión de la calidad en una empresa, tiene como punto de apoyo el manual de calidad. Se puede complementar con una serie de documentos adicionales,tales como manuales, procedimientos, instrucciones técnicas, registros y sistemas de información. La empresa designará a un responsable de calidad, que coordinará el cumplimiento de lo dispuesto parala gestión de la calidad.
La ISO 9001 (Calidad) puede implantarse junto a la ISO 14001 (Medioambiente). Esto permitirá a la empresa certificarse en un Sistema de Gestión de Calidad y Medioambiente....