Capacitación Y Entrenamiento. Reproducción En Cascada.

Capacitación y entrenamiento. Reproducción en cascada.
Marco Antonio Aguilar González
marco.aguilargo@uvmnet.edu

Capacitación y entrenamiento
El tema de la capacitación y desarrollo de los Recursos Humanos es muy amplio y puede ser analizado desde muchos puntos de vista: como una obligación legal de las empresas, como una manera de mantener al personal actualizado en aquellos temas ytécnicas que mantienen los procesos productivos al día, o bien como una forma de mantener un clima laboral sano. Todas estas apreciaciones son correctas y, de hecho, deben ser manejadas integralmente.
El manejo integral de la capacitación se manifiesta más como una necesidad que como una opción que se pueda tomar en momentos determinados de los ciclos productivos. No podemos, ni debemos, considerar estatarea como algo separado de la producción normal, ya que su incidencia sobre el desempeño y la productividad es directamente proporcional a cualquier medida de rendimiento.
Normalmente entendemos capacitación como una serie de acciones coordinadas que se ejercen con la intención de aumentar el conocimiento de un empleado para el desempeño de un determinado puesto de trabajo o para desempeñar unatarea. Dentro de esta concepción de la capacitación, surge inevitablemente un cuestionamiento que pone en tela de juicio los procesos anteriores de reclutamiento y selección, ¿Cómo es que un trabajador ocupa un puesto para el cual es necesario brindarle capacitación?, ¿no se supondría que ya sabe hacer lo que tiene que hacer?
La respuesta es sencilla: la capacitación, más que enseñar a haceralgo, se emplea para ayudar a los empleados de todos los niveles a alcanzar los objetivos de la empresa, es decir, a hacerlos más productivos. Entonces todo el proceso se alinea hacia la productividad, tomando, además de las habilidades y conocimientos que son necesarios para desempeñar una tarea, las actitudes de los empleados como un factor potencializador del desempeño y por ende de laproductividad.
¿Cuál es la diferencia de la capacitación con el entrenamiento? Esta consiste básicamente en que la capacitación brinda habilidades, actitudes y conocimientos nuevos, actualizados o mejorados, mientras que el entrenamiento asume que el trabajador ya cuenta con ellos y desarrolla un trabajo continuo para elevar y mejorar el nivel de desempeño y por ende los resultados esperados de la mano deobra.
Otro concepto importante sobre la capacitación, es que ésta es una responsabilidad de línea y función de staff, esto significa que si bien todos los procesos de capacitación y adiestramiento son una especialidad natural de las áreas de Recursos Humanos, cada gerente o líder funcional es el verdadero responsable de que todos los subordinados o empleados en un área concreta estén debidamentecapacitados.
De igual manera, el entrenamiento es una función de cada supervisor, ya que como responsables de las operaciones de cada sección o eslabón de la cadena productiva, deberán estar pendientes de que todo se haga de la mejor manera posible. Visto desde una perspectiva temporal, la capacitación se establece en períodos de tiempo determinados, mientras que el entrenamiento es una laborcontinua sin límites establecidos en cuanto a su inicio y terminación.
Desde un punto de vista financiero, es importante mencionar que todo proceso que coadyuve a mejorar la productividad, como lo es la capacitación, debe ser visto como inversión y no como gasto, ya que de él se espera un retorno respaldado por mejores resultados: una mayor y mejor producción, un incremento en la calidad, mejoras enlos tiempos; todo ello representa para la empresa rentabilidad incrementada.

El ciclo de la capacitación.
El proceso de capacitación consta generalmente de cuatro etapas bien identificadas:
1. La detección de necesidades de capacitación (DNC). En esta fase la empresa debe determinar cuáles son las áreas de oportunidad individuales o colectivas de los empleados. Es un diagnóstico que...