capacitacion de personal

ESTUDIO DE CASO:

CAPACITACIÓN EN LABORATORIOS POMONA.
Laboratorios Pomona ha funcionado durante seis años en la ciudad de Bilbao, España. Se dedica a la producción y comercialización deanestésicos en general. La empresa sobresale en el área de producción de fármacos como la fenotiacina, el fentanilo, y varios más, que se emplean en el campo de la anestesia. El año pasado la empresa decidióiniciar actividades en el rubro de la anestesia inhalada, que es una técnica para suministrar determinados productos por medio de gases que el paciente respira.
La empresa cuenta actualmente con unpersonal de 325 operarios. De ellos, 34 son de ingreso reciente e ignoran prácticamente todo lo referente a la producción de fármacos La empresa los clasifica en el nivel “A” de capacitación. 146operarios han trabajado en la empresa por un lapso de 6 meses en un año y medio, y se les considera miembros de la categoría “B” de capacitación. Los 145 operarios restantes han laborado en la empresadurante un año y medio o más tiempo, y se les clasifica en el nivel “C” de capacitación. Ninguno de los actuales miembros del personal están en el nivel “D” de capacitación, que incluye a los técnicosreferentes a la producción sustancias por anestesia inhalada.
En general, no se espera que los obreros dominen aspectos profundos de química, farmacología o fisiología humana. Su capacitación se orientasobre todo a la operación de equipos diversos pero relativamente sencillos, lectura e interpretación cuidadosa de instrucciones y almacenamiento y rotulación de productos terminados.
Hasta ahora lacompañía no cuenta con sistemas de capacitación moderna; los obreros aprenden “viendo”. Se calcula que el proceso de aprender lo relativo a la elaboración de cada producto anestésico, sin técnicas decapacitación especiales, requiere 20 días de práctica laboral. La empresa maneja 6 productos, incluyendo la nueva línea de anestésicos inhalados.
Suponga que la compañía acaba de contratarlo a...