Capacitacion estrategia de crecimiento

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CAPACITACIÓN: ESTRATEGIA PARA EL CRECIMIENTO

Por: Escareño Mateos Aura Berenice Taller de investigación Profe. David Israel. Escuela Bancaria y Comercial

México DF. Febrero del 2011

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ÍNDICE Capitulo I…………………………………………………………………………………..3 Tema……………………………………………………………………………....3 Planteamiento del problema…………………………………………………....3 Objetivos…………………………………………………………………………..3Justificación………………………………………………………………………4 Capitulo II Marco Contextual…………………………………………………………….5 Antecedentes de la capacitación……………………………………………….5 • Marco legal……………………………………………………………….7

Actualidad………………………………………………………………………...9 • • • Estadísticos ultimo año………………………………………………...9 Importancia de la educación, capacitación y desarrollo………….10 Capacitación a bajo costo…………………………………………....12Tendencias……………………………………………………………………..13 • • • Nuevos retos…………………………………………………………..13 La capacitación es una inversión y no un gasto……………….....14 Clave del éxito: retener el talento…………………………………...15

Capitulo III Capacitación y Desarrollo del Personal………………………………..16 Definición de capacitación……………………………………………………16 Objetivos de la capacitación……………………………………………….....16 El proceso de la capacitación………………………………………………...17 Principios fundamentales del proceso decapacitación…………………...17 Contenido de la capacitación………………………………………………...19 Capitulo IV Argumentaciones………………………………………………………...20 Capitulo V Estudio de campo………………………………………………………...21 Cuestionario, resultados e interpretación………………………………….21 Conclusión………………………….………………………………………………….26 Bibliografía……………………………………………………………………………..28

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CAPITULO I

Tema: Capacitación: Estrategia para el crecimientoPlanteamiento del problema: ¿Por qué las empresas mexicanas deben capacitar a su personal? Objetivos: • Demostrar que la capacitación del personal constantemente ayuda al

crecimiento gradual de las empresas y de los trabajadores. • • en México Definir si la capacitación es una forma de inversión Establecer las cinco empresas más importantes que capacitan a su personal

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JustificaciónSeleccione este tema porque la capacitación es el área en la que me quiero desarrollar profesionalmente, para mi es muy enriquecedor y satisfactorio poder ayudar a las personas enseñando un conocimiento que les sea útil para su vida diaria, en el sector laboral y profesional. En mi experiencia laboral he tenido la fortuna de haber sido capacitada o recibido entrenamiento por empresas de prestigio enMéxico, como Grupo Posadas (es la cadena de los hoteles Fiesta Americana, Fiesta Americana Grand, Fiesta Inn, One, etc.), Click Mexicana (aerolínea de bajo costo), y por la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles, cada una de estas empresas dejaron en mi un conocimiento (de ventas, servicio al cliente, motivación, trabajo en equipo, liderazgo, etc.) que me permitió desarrollar mis actividadeslaborales diarias, y me permitió obtener ascensos laborales, además me ayudo de forma personal, a establecer objetivos de vida, subir mi autoestima, es decir, a ser una mejor persona. También tuve el infortunio de trabajar con empresas a las que no les interesa capacitar a su personal y si lo hacen es insuficiente, ya sea por falta de conocimientos o por no querer invertir demasiado en capacitación,ya que para esas empresas más que una inversión es un gasto, porque carecen de los recursos necesarios para hacerlo o porque no implementaron adecuadamente la capacitación y no obtuvieron los resultados esperados, y por ello tratan de contratar personal con conocimientos y habilidades sólidos, que requiere la empresa, así evitar al mínimo la capacitación. Es por esta razón que seleccione el temade la capacitación para difundir los beneficios que aporta a las empresas y sus trabajadores, la manera de encontrar las necesidades de capacitación, el programarla e implementarla, para que se obtengan resultados eficientes. En la actualidad la capacitación es un negocio muy fructífero, pues se requiere una constante actualización en...
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