Capacitacion Y Adiestramiento
Páginas: 18 (4335 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2013
Código JEL: M50, M40
El Balanced Scorecard en el área de Recursos Humanos: Caso Gerencia de Compensaciones de una empresa de alimentos
Martha RÍOS MANRIQUE
Profesor Investigador Departamento de Finanzas y Administración Universidad de Guanajuato Campus Celaya-Salvatierra Guanajuato, México martha@celaya.ugto.mx
Julián FERRER GUERRA
Profesor Investigador Departamento de PosgradoAdministración Instituto Tecnológico de Celaya Guanajuato, México jferrer@itc.mx
Clara I. MUÑOZ COLOMINA
Titular de Universidad Departamento de Economía Financiera y Contabilidad II Facultad de Ciencias Económicas Empresariales Universidad Complutense de Madrid Madrid, España cimunnoz@ccee.ucm.es
Manuel Fernando MARTÍNEZ VERA
Departamento de Posgrado Administración Instituto Tecnológico de CelayaGuanajuato, México mrm@itc.mx
Recibido: 20-10-2010 Aceptado: 17-12-2010 RESUMEN Habitualmente la alta dirección cuestiona la relación financiera de costo-beneficio de los programas que desarrolla e implementa en el área de recursos humanos. El principal problema radica en el desconocimiento de dicha relación y del alineamiento estratégico. Como modelo de gestión el Balance Scorecard clarifica larelación entre indicadores financieros con la capacidad de aprendizaje organizacional, los procesos que ejecuta y las relaciones con los clientes. El BSC puede aplicarse en la
Cuadernos de Estudios Empresariales 2010, vol. 20, 145-176
145
ISSN: 1131-6985
Ríos et al.
El Balanced Scorecard en el área de
función de recursos humanos demostrando su aportación estratégica medianteindicadores de desempeño. De igual forma permite vincular el impacto de los programas de recursos humanos, de tal forma que puedan ser adecuadamente vendidos a la alta dirección, para ser utilizado como sistema de apoyo en la gestión de mejores resultados. La propuesta metodológica permite utilizar el BSC en la administración de recursos humanos de la empresa y ejemplifica de manera práctica sudesarrollo, demostrando adecuadamente su aplicabilidad. Palabras clave: Cuadro de Mando Integral, Administración del recurso humano, Estrategia corporativa.
Balanced Scorecard in Human Resources Management: study case in a compensation department from a food enterprise
ABSTRACT Questioning financial relation between cost and profitably in Human Resources programs is a common issue for topmanagement. Main problem arise from manager ignorance about this relation. Another problem is to know how to align HR programs with business objectives. Balance scorecard aids to clarify the relationship between financial ratios with organizational learning capabilities, operational process, and customer relations. In this way BSC could be implemented in human recourses area as a mean to support businessstrategy. This support comes from performance indicators related with corporate strategy. Human Resources programs could be sell in this way to top management as a better managerial system. In this paper we addressed a methodological propose to use balance scorecard in human resource management with orientation to strategic alignment. Keywords: Balance Scorecard, Human Resources Management,Corporate Strategy. SUMARIO: 1. Introducción 2. El Balanced Scorecard. 3. El Balanced Scorecard en la función de recursos humanos 4. Modelo propuesto 5. La Gerencia de compensación y el balanced scorecard 6. Conclusiones. Bibliografía
1. INTRODUCCIÓN La literatura de negocios ha mostrado que desde hace unas décadas las organizaciones están haciendo frente a constantes cambios en su entorno.Algunos ejemplos de estos cambios son la globalización de la economía, una mayor competitividad en todos los sectores, mercados más agresivos, clientes más exigentes y un mayor enfoque a la calidad y a la productividad; en este entorno, se vuelve crítico que los directivos de las empresas administren los negocios procurando no descuidar ningún aspecto. Ante lo anterior, resulta evidente que cada una...
El Balanced Scorecard en el área de Recursos Humanos: Caso Gerencia de Compensaciones de una empresa de alimentos
Martha RÍOS MANRIQUE
Profesor Investigador Departamento de Finanzas y Administración Universidad de Guanajuato Campus Celaya-Salvatierra Guanajuato, México martha@celaya.ugto.mx
Julián FERRER GUERRA
Profesor Investigador Departamento de PosgradoAdministración Instituto Tecnológico de Celaya Guanajuato, México jferrer@itc.mx
Clara I. MUÑOZ COLOMINA
Titular de Universidad Departamento de Economía Financiera y Contabilidad II Facultad de Ciencias Económicas Empresariales Universidad Complutense de Madrid Madrid, España cimunnoz@ccee.ucm.es
Manuel Fernando MARTÍNEZ VERA
Departamento de Posgrado Administración Instituto Tecnológico de CelayaGuanajuato, México mrm@itc.mx
Recibido: 20-10-2010 Aceptado: 17-12-2010 RESUMEN Habitualmente la alta dirección cuestiona la relación financiera de costo-beneficio de los programas que desarrolla e implementa en el área de recursos humanos. El principal problema radica en el desconocimiento de dicha relación y del alineamiento estratégico. Como modelo de gestión el Balance Scorecard clarifica larelación entre indicadores financieros con la capacidad de aprendizaje organizacional, los procesos que ejecuta y las relaciones con los clientes. El BSC puede aplicarse en la
Cuadernos de Estudios Empresariales 2010, vol. 20, 145-176
145
ISSN: 1131-6985
Ríos et al.
El Balanced Scorecard en el área de
función de recursos humanos demostrando su aportación estratégica medianteindicadores de desempeño. De igual forma permite vincular el impacto de los programas de recursos humanos, de tal forma que puedan ser adecuadamente vendidos a la alta dirección, para ser utilizado como sistema de apoyo en la gestión de mejores resultados. La propuesta metodológica permite utilizar el BSC en la administración de recursos humanos de la empresa y ejemplifica de manera práctica sudesarrollo, demostrando adecuadamente su aplicabilidad. Palabras clave: Cuadro de Mando Integral, Administración del recurso humano, Estrategia corporativa.
Balanced Scorecard in Human Resources Management: study case in a compensation department from a food enterprise
ABSTRACT Questioning financial relation between cost and profitably in Human Resources programs is a common issue for topmanagement. Main problem arise from manager ignorance about this relation. Another problem is to know how to align HR programs with business objectives. Balance scorecard aids to clarify the relationship between financial ratios with organizational learning capabilities, operational process, and customer relations. In this way BSC could be implemented in human recourses area as a mean to support businessstrategy. This support comes from performance indicators related with corporate strategy. Human Resources programs could be sell in this way to top management as a better managerial system. In this paper we addressed a methodological propose to use balance scorecard in human resource management with orientation to strategic alignment. Keywords: Balance Scorecard, Human Resources Management,Corporate Strategy. SUMARIO: 1. Introducción 2. El Balanced Scorecard. 3. El Balanced Scorecard en la función de recursos humanos 4. Modelo propuesto 5. La Gerencia de compensación y el balanced scorecard 6. Conclusiones. Bibliografía
1. INTRODUCCIÓN La literatura de negocios ha mostrado que desde hace unas décadas las organizaciones están haciendo frente a constantes cambios en su entorno.Algunos ejemplos de estos cambios son la globalización de la economía, una mayor competitividad en todos los sectores, mercados más agresivos, clientes más exigentes y un mayor enfoque a la calidad y a la productividad; en este entorno, se vuelve crítico que los directivos de las empresas administren los negocios procurando no descuidar ningún aspecto. Ante lo anterior, resulta evidente que cada una...
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