Capacitacion y Gestion Del Conocimiento

II. DESARROLLO


PRIMERA UNIDAD: ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
CLASE 1

|APRENDIZAJES ESPERADOS |CONTENIDOS |
|Explican el concepto de Gestión del Conocimiento. |- Concepto Gestión del Conocimiento. |
|- Identifican lasdiferencias entre Conocimiento e Información. |- Conocimiento e Información. |
|- Identifican la importancia de las personas, los procesos y |- Personas, Procesos y Contextos organizacionales. |
|contextos organizacionales | |Concepto de Gestión del Conocimiento

Ya hace cierto tiempo que las organizaciones se dieron cuenta de que sus activos físicos y financieros no tienen la capacidad de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo, y descubren que los activos intangibles son los que aportan verdadero valor a las organizaciones. Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de activos intangibles? Losactivos intangibles son una serie de recursos que pertenecen a la organización, pero que no están valorados desde un punto de vista contable. También son activos intangibles las capacidades que se generan en la organización cuando los recursos empiezan a trabajar en grupo, mucha gente en lugar de capacidades habla de procesos, o rutinas organizativas. En definitiva un activo intangible es todo aquelloque una organización utiliza para crear valor, pero que no contabiliza.  

Podríamos definir GC como "el proceso que continuamente asegura el desarrollo y aplicación de todo tipo de conocimientos pertinentes en una empresa con objeto de mejorar su capacidad de resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas”.

Esta definición de GC es bastante másamplia que las que uno puede encontrar en la literatura, tanto empresarial como académica, sobre el tema. Para empezar se refiere a un proceso, lo que implica un carácter dinámico - es decir, no estamos hablando de algo que se diseña, se implanta, se utiliza y ya está. Por otro lado, incluye el desarrollo de conocimiento, lo cual implica aprendizaje - es decir, estamos hablando también de gestionarlos procesos de aprendizaje en la empresa. . Explicita como objetivo la sostenibilidad de las ventajas competitivas de la empresa, lo que lo hace claramente dependiente de su estrategia y posicionamiento competitivos.


Conocimiento e Información

Basándonos en los trabajos de Nonaka (1994) y de Huber (1991) poder definir el conocimiento de la siguiente forma:” El conocimiento es una creenciapersonal justificada que aumenta la capacidad de un individuo para llevar a cabo una acción de manera eficiente”

En este contexto, “acción” se refiere a las aptitudes y competencias físicas (el tenis o la carpintería), a la actividad cognitiva o intelectual (la resolución de problemas) o a ambas (la cirugía, que conlleva tanto aptitudes manuales como elementos cognitivos, en la forma delconocimiento de la anatomía humana y de la medicina). Las definiciones de conocimiento que figuran en la literatura sobre sistemas de información (SI) distinguen, además, entre conocimientos, información y datos..

Por ejemplo, Vance (1997) define la información como un conjunto de datos interpretados en un contexto significativo, mientras que el conocimiento sería una información autentificada yconsiderada como cierta. Maglitta (1995) sugiere que los datos son números y hechos en bruto, que la información es un conjunto de datos procesados y que el conocimiento es la “información cuando puede trasformarse en acción”

Personas, Procesos y Contextos organizacionales

Las organizaciones son unidades sociales con un propósito y están formadas por personas que llevan a cabo tareas...