Capacitación por competencias

Capacitación por Competencia
Principios y Métodos

Eduardo Martínez E. Francisca Martínez A.

Eduardo Martínez Espinoza es economista de la Universidad de Chile, con estudios de posgrado en Desarrollo de Recursos Humanos en la Organisation for Economic Cooperation and Development (OECD). Es consultor en educación para el trabajo, con experiencia en organismos internacionales, gobiernos yempresas. Ha sido profesor de asignaturas relacionadas con el tema en la Escuela de Economía y Negocios de la Universidad de Chile. Es autor de numerosas monografías sobre políticas públicas en el área de la educación para el trabajo.

Francisca Martínez Anguita es psicóloga organizacional de la Universidad Diego Portales y diplomada en Gestión de Proyectos de Consultoría en Recursos Humanos de laUniversidad de Chile. Cuenta con experiencia tanto en el ámbito comunitario como social – organizacional. Actualmente se desempeña como Jefa de Recursos Humanos en una empresa de servicios de Outsourcing de Personal.

Dirección de contacto de los autores: emartineze@yahoo.com franm76@hotmail.com

© Eduardo Martínez E. y Francisca Martínez A. Inscripción N° 179.050. Santiago de Chile. 2009Derechos reservados

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INDICE

Introducción

PRIMERA PARTE:

MARCO CONCEPTUAL 5

Capítulo 1 El concepto de competencia en la gestión de los recursos humanos ¿Qué se entiende por competencia? Clasificación de las competencias a partir del comportamiento. Clasificación de las competencias según los factores del comportamiento. El enfoque de la competencia en la gestión de los recursoshumanos. Apéndice Técnico. Capítulo 2 Una herramienta básica para la gestión de los recursos humanos: el análisis de los puestos Objetivos del análisis de los puestos. El análisis de los puestos para fines de capacitación. Describiendo los puestos en base a competencias. El manual de descripción y especificación de cargos. Apéndice Técnico Capítulo 3 Los caminos de la educación para el trabajo Laeducación permanente para el trabajo. Modalidades de capacitación en las empresas. Capítulo 4 Por qué capacitar los recursos humanos Los factores del éxito en una empresa. El clima y la cultura organizacional. El desempeño humano en las organizaciones. Apéndice Técnico

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SEGUNDA PARTE:

ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACION 71

Capítulo 5 ¿Qué son las necesidades decapacitación? Capítulo 6 El costo de no capacitar Las consecuencias de la falta de capacitación. Apéndice Técnico Capítulo 7 Métodos para detectar necesidades de capacitación La evaluación de competencias. La evaluación del desempeño. Métodos globales de evaluación del desempeño. Métodos analíticos de evaluación del desempeño. El análisis de problemas. Las proyecciones de cambios tecnológicos yorganizacionales. Las proyecciones de movimientos de personal. Apéndice Técnico

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TERCERA PARTE:

LA CAPACITACION EN ACCION 97

Capítulo 8 El marco de la gestión: políticas y planes de capacitación Las políticas de capacitación. Los planes de capacitación. Apéndice Técnico

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Capítulo 9 Métodos y técnicas de capacitación La psicología del aprendizaje de adultos. Métodos decapacitación. Técnicas de capacitación. Procedimientos didácticos de apoyo. El coaching ejecutivo Capítulo 10 Los medios didácticos El material didáctico. Validación del material didáctico. El material audiovisual. Selección y uso del material audiovisual. Capítulo 11 El diseño instruccional de las acciones de capacitación Las áreas del aprendizaje humano: cognitiva, psicomotora y afectiva. Los pasos parael diseño de una acción de capacitación. El diseño y la operación de un curso de e-learning. Apéndice Técnico

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CUARTA PARTE:

EVALUACION DE LA CAPACITACION 139 141

Capítulo 12 Evaluación de la capacitación: una expresión con distintos significados Evaluación del proceso de capacitación ¿Qué se evalúa? Apéndice Técnico Capítulo 14 Evaluación del aprendizaje ¿Qué se...