capacitación y desarrollo

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL
CAPITAL HUMANO

Carreón Pérez Isabel Cristina
Diciembre, 2012

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Capacitación y Desarrollo del Capital
Humano
DE LA
FRECUENCIA

DEL EFECTO

PROCESO
COMPLEJO QUE
OBEDECE A LAS
SIGUIENTES LEYES

DE LA
INTENSIDAD

Los nuevos
paradigmas
sustituyen a los
viejos

Estimulo constante
para reforzar el
interés

DEL
ESTÍMULO

FactoresGenéticos

LO
RECIENTE

DE LA
DESCONGELA
CIÓN

Factores
ambientales
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¿PARA QUE APRENDER?:
1. INFORMAL

1. FORMACIÓN
PROFESIONAL
(Niveles y Grados
Académicos)

PARA
EDUCARNOS

2. FORMAL

2. DESARROLLO
PROFESIONAL
(Técnico, Social y
Emocional)

CAPACITACIÓN
OBJETIVOS:

•PREPARAR PERSONAS EN EL PUESTO
•PREPARAR PARA NUEVOS PUESTOS
•MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD YCOMPETITIVIDAD
•DESARROLLAR LA ORGANIZACIÓN

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DEFINICIÓN DE CONCEPTOS:

CAPACITACIÓN

Proporcionar los Conocimientos Teóricos-Prácticos a los
trabajadores para mejorar el desempeño al realizar las
funciones de sus respectivos puestos.

DESARROLLO

Dotar de nuevas habilidades al trabajador o de
proporcionarle nuevos conocimientos que le permitan
ocupar nuevos o mejores puestos en laOrganización..

ENTRENAMIENTO

Poner en práctica las nuevas habilidades o conocimientos
obtenidos para adquirir la destreza necesaria.
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Antecedentes:

Taylor estableció la especialización como herramienta
indispensable para mejorar la productividad.
La especialización se adquiere a través de la capacitación
y el entrenamiento.
El Trabajador capacitado es más eficiente y efectivo, porlo tanto mas productivo.

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Antecedentes:

La obligación de las empresas en capacitar a sus
trabajadores.

LA LEY
FEDERAL DEL
TRABAJO
(ART. 153a –
153z)
ESTABLECE:

El derecho de recibir, así como la
obligación de los trabajadores de tomar
la capacitación.
Las condiciones en que se debe impartir
y tomar la capacitación.
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Responsabilidades de línea y staff en elproceso de capacitación
DEPARTAMENTO DE
CAPACITACIÓN

MODELO

DEPARTAMENTOS DE LA
EMPRESA

• DNC (Detección de Necesidades de
EXCESIVAMENTE
CENTRALIZADO

Capacitación)

•PROGRAMA
•IMPLEMENTACIÓN
•EVALUACIÓN

SÓLO
PROPORCIONAN
PERSONAL DESIGNADO.

CENTRALIZADO

•DNC
•PROGRAMA
•EVALUACIÓN

IMPLEMENTACIÓN

EQUILIBRADO

•DNC
•PROGRAMA

•IMPLEMENTACIÓN
•EVALUACIÓNDESCENTRALIZADO

•DNC

•IMPLEMENTACIÓN
•PROGRAMA
•EVALUACIÓN

EXCESIVAMENTE
DESCENTRALIZADO

EL DEPARTAMENTO DE
CAPACITACIÓN ES SÓLO
ASESOR

AL

•DNC
•PROGRAMA
•IMPLEMENTACIÓN
•EVALUACIÓN

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Etapas del proceso de
Capacitación
REALIZAR
DNC

ANALIZAR
EVALUAR
RESULTADOS

EVALUAR

CICLO DEMING
ISO 10015

PLANEAR

DESARROLLAR
PLANES Y
PROGRAMAS

HACERREALIZAR
CAPACITACIÓN

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FASE 1

FASE 2

APLICACIÓN
DE LOS PRINCIPIOS DEL
APRENDIZAJE

DNC
ESPECIFICAR

FASE 3

ELECCIÓN DE LOS MÉTODOS
DE INSTRUCCIÓN

RETROALIMENTACIÓN

FASE 4

-

FASES O ETAPAS
DEL PROCESO DE
CAPACITACIÓN

RECOPILACIÓN
DEL MATERIAL Y DATOS
PARA INSTRUCCIÓN
FASE 5

FASE 9

+
INFORME DE LOS
RESULTADOS

FASE 7

FASE 8

EVALUACIÓN YCONTROL
DELOS RESULTADOS

ELABORACIÓN DEL
PROGRAMA DE
CAPACITACIÓN

RETROALIMENTACIÓN

IMPLEMENTACIÓN DE
LA CAPACITACIÓN

FASE 6

FORMACIÓN
O CONTRATACIÓN DE
INSTRUCTORES

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Funciones en cada etapa del Proceso de
Capacitación
DIAGNÓSTICO DELA
SITUACIÓN

DECISIÓN EN CUANTO A
LA ESTRATEGIA

IMPLEMENTACIÓN O
REALIZACIÓN

EVALUACIÓN Y
CONTROL

DNC

PROGRAMA DECAPACITACIÓN

REALIZACIÓN DE LA
CAPACITACIÓN

EVALUACIÓN DE LOS
RESULTADOS

1. Alcance de los
objetivos de la
organización.
2. Requisitos básicos de
la fuerza laboral.
3. Resultados de la
evaluación de
desempeño.
4. Problemáticas del
sistema productivo.
5. Problemas de
interacción humana.
6. Reportes de resultados.

1.A quién capacitar.
2.Cómo capacitar.
3.En qué capacitar....