Capacitacion y desarrollo

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ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL Y RECURSOS HUMANOS
(WILLIAM B WERTHER/KEUTH DAVIS)
CAPITULO 9 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
SÍNTESIS

La capacitación auxilia a los miembros e la organización a desempeñar su trabajo actual, y se pueden prolongar a toda su vida laboral. La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes debienestar para el personal de toda la organización.

|BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN DE LOS EMPLEADOS |
|ORGANIZACIONAL |INDIVIDUAL |PERSONAL |
|Conduce a rentabilidad |Mejora las aptitudes comunicativas|Comunicación entre grupos e individuos |
|Conocimiento de puesto |Satisfacción del puesto |Orientación de nuevos empleados |
|Mejor imagen |Sentido de progreso |Cohesión de grupos |
|Fomenta la apertura |Elimina temor de incompetencia|Atmósfera para el aprendizaje |
|Contribuye a la formación de lideres |Elimina la ignorancia individual |Ce a la empresa como un entorno de calidad|
| | |para trabajar |
|Incrementa la productividad y la calidad |Posición asertiva y desarrollo|Adopción de políticas |
|Mantiene costos bajos | | |
|Reduce la tensión y permite el manejo de | | |
|conflictos | ||
|Agiliza la toma de decisiones y la | | |
|solución de problemas | | |

PASOS PARA LA CAPACITACIÓN Y EL DESARROLLO

El capacitador debe evaluar las necesidades delempleado y la organización a fin de lograr los objetivos de su labor. Una vez determinados los objetivos deben considerarse los contenidos específicos y los principios de aprendizaje. Ya sea que el proceso de aprendizaje sea conducido por un capacitador interno o externo de la organización.

La evaluación de necesidades permite establecer un diagnostico de los problemas actuales y los desafíosambientales que es necesario enfrentar mediante el desarrollo a largo plazo. Un cambio en la estrategia de la organización puede crear una necesidad de capacitación.

La evaluación de necesidades debe tener en cuenta a cada persona. Las necesidades individuales pueden ser determinadas por el departamento de persona o por los supervisores. Uno de los enfoques de evaluación consiste en laidentificación de tareas. Los capacitadotes se mantienen alertas para detectar otras fuentes de información que pueden indicar una necesidad de capacitación.

OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Una buena evaluación de las necesidades de capacitación conduce a la determinación de objetivos de capacitación y desarrollo. Estos objetivos deben estipular claramente los logros que deseen y los mediosde que se dispondrá. Deben utilizarse para comparar con ellos el desempeño individual. Los objetivos proporcionan al empleado que recibe el curso y a si capacitador parámetros específicos que pueden servir para evaluar el éxito obtenido.

CONTENIDO DE PROGRAMA

Se determina de acuerdo con la evaluación de necesidades y los objetivos de aprendizaje. Pueden proponer la enseñanza de habilidades...
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