Capital humano

2011

13/08/2011

Evaluación de los resultados de entrenamiento

INDICE
Introducción
Resumen ejecutivo
1. Evaluación de los resultados a corto plazo
2.1. Evaluación
2.2. Formas de evaluación
1.3. Evaluación de la capacitación.
2. Evaluación de los resultados a mediano plazo (seguimiento)
3.3. Seguimiento
3.4. Técnicas de seguimiento3.5. Evaluación de resultados
3.6. El costo de la evaluación
3. EVALUACIÓN D ELOS RESULTADOS A LARGO PLAZO
4.7. Desarrollo del personal
4.8. Mejoramiento personal
4.9. Factores necesarios para el desarrollo personal.
4.10. Estándares de la evaluación de los resultados
4.11. Evaluación formativa.
4.12.1. Resultados obtenidos
4.12.Impacto
4. EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
5.13. Normas de evaluación
5.14. Reacción
5.15. Aprendizaje
5.16. Comportamiento
5.17. Resultados
5.18. Retorno de la inversión
5. CASO PRÁCTICO
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. RECOMENDACIONES
7. BIBLIOGRAFIA

8.19.

INTRODUCCIÓN
La capacitación (entrenamiento)se ha vuelto cada vez más vital para el éxito de las organizaciones modernas. La capacitación desempeña un papel fundamental en el cultivo y fortalecimiento de estas competencias, por lo que se ha convertido en parte de la columna vertebral de la implementación estratégica.
Primero que nada para realizar una evaluación de resultados hay que llevar una evaluación del programa de capacitación oentrenamiento.
En el cual consiste en tres etapas y son las siguientes:
* Prestest
* Interfase o evaluación durante el proceso
* Postest.
Y posteriormente se da seguimiento y por consiguiente trae técnicas para obtener un mejor resultado.
Posteriormente se llevara a cabo un control de calidad en la participación en el cual se indicara con un diagrama como se debe de llevar laevaluación y seguimiento de la capacitación.
Después se realizara una evaluación de la capacitación en el cual deberá concebirse en términos de medición.
De igual forma para obtener una evaluación de resultados se deberá de llevar a cabo una evaluación de aprendizaje y se realizara una evaluación del comportamiento y seguida de una evaluación posterior a la capacitación o evaluación campo yfinalmente se obtendrá una evaluación de los resultados.

RESUMEN EJECUTIVO
La etapa final del proceso de entrenamiento es la evaluación de los resultados obtenidos. Es necesario evaluar la eficiencia del programa de entrenamiento. Esta evaluación debe considerar dos aspectos:
1.- Determinar si el entrenamiento produjo las modificaciones deseadas en el comportamiento de los empleados.
2.-Verificar si los resultados del entrenamiento presentan relación con la consecuencia de las metas de la empresa.
Además de estos dos aspectos, es necesario determinar si las técnicas de entrenamiento empleadas son efectivas.
La evaluación de los resultados del entrenamiento puede hacerse en tres niveles:
1.- En el nivel organizacional. En este nivel, el entrenamiento debe proporcionar resultadoscomo:
Aumento de la eficiencia organizacional
Mejoramiento de la imagen de la empresa
2.- En el nivel de los recursos humanos. En este nivel, el entrenamiento debe proporcionar resultados como:
Reducción de la rotación de personal
Disminución del ausentismo
3.- En el nivel de las tareas y operaciones. En este nivel, el entrenamiento puede proporcionar resultados como:
Aumento de laproductividad
Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios
Los resultados que arrojen las evaluaciones serán tomadas en cuenta puesto que esto dependerá el curso de capacitación que se le asigne la persona. Puesto que también las evaluaciones nos muestran las habilidades y capacidades que tiene dicha persona.
Y nos servirán de guía para colocarla en el puesto adecuado con lo anteriormente...