Capital Intelectual

Introducción:
El siguiente trabajo de investigación tiene por objetivo abordar el tema del Capital Intelectual, su concepto, alcances e implicaciones al interior de la organización.
Se analizarán las nociones básicas que nos harán comprender ¿Qué es el capital intelectual?, sus dimensiones y la importancia de su aplicación como un modelo de gestión que nos permitirá capitalizar esteconocimiento.

Desarrollo
1. ¿Qué es el Capital intelectual?
Existen muchas definiciones sobre capital intelectual, sin embargo, no hay una definición universal, en resumen podríamos definir al Capital Intelectual como la suma de recursos intangibles en una organización, es la información y todo lo que es intangible (que no es visible) y que puede producir valor. La cultura organizacional, elaprendizaje, la satisfacción de clientes, innovación de productos y servicios, la capacidad y espíritu de trabajo de las personas al interior de una organización, el “know how”, las patentes y marcas, son bienes intangibles, que si bien han sido analizados y hasta cierto punto poco valorados en el pasado, actualmente han tomado una gran fuerza sobre todo en organizaciones en las cuales sus principalesbeneficios provienen de la innovación y desarrollo, así como la oferta de servicios del conocimiento.
Citaré algunas de las definiciones más relevantes sobre el tema:
Edvinsson y Malone describen el capital intelectual “como un lenguaje que marca las pautas de pensamiento, habla y acción de aquellos quienes conducen los futuros beneficios de las compañías. El así concebido capital intelectual abarcalas relaciones con los clientes y los socios, los esfuerzos innovadores, la infraestructura de la compañía y el conocimiento y la pericia de los miembros de la organización ”.
“La medición del Capital Intelectual y un informe bien equilibrado representan un hito importante en el paso de la era de industrial a la economía del conocimiento ya que se tiene como resultado una descripción mássistemática de la capacidad y potencial de la compañía para transformar el Capital Intelectual en capital financiero1.” (Edvinsson y Malone, 1998, pp. 20).
Otra de las definiciones aceptadas es la de Thomas A. Stewart, quien puntualiza que el capital intelectual es la suma de todos los conocimientos que poseen los empleados y que otorgan a la empresa una ventaja competitiva. “Es todo aquello que no sepuede tocar pero que puede hacer ganar dinero a la empresa ”.
Existe un numeroso grupo de autores que han dado importantes aportaciones a este tema, utilizando analogías, ejemplos y metáforas, ya que si bien es un concepto relativamente nuevo, es un tema que ha sido estudiado desde la antigüedad y que ha tomado una gran importancia debido a la necesidad de evaluar y establecer parámetros demedición en estos tópicos.
A modo de síntesis, quisiera trascribir la siguiente definición que me parece una abstracción de los aspectos fundamentales que han aportado varios autores:
“El capital intelectual es la combinación de activos inmateriales o intangibles, incluyéndose el conocimiento del personal, la capacidad para aprender y adaptarse, las relaciones con los clientes y proveedores, lasmarcas, los nombres de los productos, los procesos internos y la capacidad de investigación y desarrollo, etc., de una organización, que aunque no están reflejados en los estados contables tradicionales, generan o generarán valor futuro y sobre los cuales se podrá sustentar una ventaja competitiva sostenida ”.
2. Dimensiones del capital intelectual
Ahora analicemos cuáles son las dimensiones enbase a las que se puede entender y “medir” el capital intelectual, mismas que han sido obtenidas del consenso de varios autores para poder analizarlo. Es importante recalcar que debe existir una sinergia entre cada uno de los componentes para que exista una correcta gestión del capital intelectual.
Las dimensiones del capital intelectual son las siguientes:
2.1 Capital Humano
2.2 Capital...