capitan de botones
Páginas: 2 (311 palabras)
Publicado: 1 de marzo de 2014
CAPITAN DE BOTONES
Es el responsable del equipaje del huésped y en algunos casos, de que los vehículos sean estacionados. Dependiendo del tamaño del hotel, el capitán supervisa a losbotones, a los porteros y a los valets. Además, es responsable de supervisar a los botones durante la ejecución de sus tareas para asegurar un servicio pronto y eficiente a los huéspedes.FUNCIONES
Recibe al huésped en la puerta, le orienta con la información que requiere, le acompaña a la habitación, le muestra como operar los dispositivos de la habitación: como obteneragua caliente y fría en el baño, el control remoto de la televisión, como prender y regularel aire acondicionado, etc.
La forma en que un botones debe conducir al huésped a su habitación.Siempre guiando y permitiendo con cortesía que el cliente le siga y no se pierda. El botones debe cargar las maletas.
El botones checará los cuartos de salida al no haber camaristasdisponibles y debe reportar de inmediato si existe algún faltante.
El botones es los oídos y los ojos de la gerencia y de recepcionista, pero es todo discreción. Cualquiera normalidad debereportarla de inmediato a la recepción.
BOTONES
Son responsables de escoltar a los huéspedes y sus pertenencias a las habitaciones. Después que un cliente ha terminado de registrarse, se llamaa los botones para darle la llave de la habitación. El botón revisa si hay mensajes o correspondencia para el cliente.
Otra tarea de los botones incluyen entregar mensajes en lashabitaciones de los huéspedes, dar servicio a los huéspedes en el lobby. En años recientes, los botones comenzaron a asumir muchas tareas del concierge o gerente de servicio
FUNCIONES
Revisaen las habitaciones las luces, los tiradores de las cortinas etc.
Persona de recibir y hacer llegar el equipaje de los clientes que llegan al hotel
Hacer el inventario de mini –bar.
Es el responsable del equipaje del huésped y en algunos casos, de que los vehículos sean estacionados. Dependiendo del tamaño del hotel, el capitán supervisa a losbotones, a los porteros y a los valets. Además, es responsable de supervisar a los botones durante la ejecución de sus tareas para asegurar un servicio pronto y eficiente a los huéspedes.FUNCIONES
Recibe al huésped en la puerta, le orienta con la información que requiere, le acompaña a la habitación, le muestra como operar los dispositivos de la habitación: como obteneragua caliente y fría en el baño, el control remoto de la televisión, como prender y regularel aire acondicionado, etc.
La forma en que un botones debe conducir al huésped a su habitación.Siempre guiando y permitiendo con cortesía que el cliente le siga y no se pierda. El botones debe cargar las maletas.
El botones checará los cuartos de salida al no haber camaristasdisponibles y debe reportar de inmediato si existe algún faltante.
El botones es los oídos y los ojos de la gerencia y de recepcionista, pero es todo discreción. Cualquiera normalidad debereportarla de inmediato a la recepción.
BOTONES
Son responsables de escoltar a los huéspedes y sus pertenencias a las habitaciones. Después que un cliente ha terminado de registrarse, se llamaa los botones para darle la llave de la habitación. El botón revisa si hay mensajes o correspondencia para el cliente.
Otra tarea de los botones incluyen entregar mensajes en lashabitaciones de los huéspedes, dar servicio a los huéspedes en el lobby. En años recientes, los botones comenzaron a asumir muchas tareas del concierge o gerente de servicio
FUNCIONES
Revisaen las habitaciones las luces, los tiradores de las cortinas etc.
Persona de recibir y hacer llegar el equipaje de los clientes que llegan al hotel
Hacer el inventario de mini –bar.
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