Capitulo-01 Marketing-Planificación

Capítulo I: Marketing y Planificación
1. Importancia del consumidor, su fidelización y el objetivo del Marketing.
- Explicar la interrelación entre los tres conceptos citados.

Hablar demarketing es hablar del consumidor, del usuario o de cliente como receptor, es por tanto punto de referencia básico de la actividad empresarial. El Objetivo del marketing deberá orientarse a la satisfacciónde las necesidades del cliente, consumidor o usuario, (llegando incluso a adelantarse a las necesidades del los mismos).

La interrelación que existe entre el cliente, consumidor y usuario es lasiguiente: Los Clientes son las personas o empresas que compran a usted. Los consumidores o usuarios son las personas o empresas que consumen o usan los productos o servicios de su empresa. A veces elcliente es el consumidor o el usuario.



2. Visión actual del Marketing en las Organizaciones.
- Describir en qué consiste tal visión.

La visión que se tiene hoy en día en las organizacionessobre el marketing no es una sóla visión, ya que existen distintas funcionalidades que intervienen en la empresa, por ello han surgido cuatro visiones claras sobre el Marketing, que son lassiguientes:

A – Marketing como una Función más 
Es una Función más dentro de la
Empresa
B – Marketing Domina 
Es el punto neurálgico de todas las
Funciones

C – ElCliente Controla  El Cliente es la
Función Dominante frente al Marketing D – El Cliente Controla y Marketing Integra
 El Marketing es la bisagra entre el
Cliente y demás Funciones3. Diferencia entre consumidor final y cliente.
- Explicar tal diferencia, indicando en qué circunstancias y mercados se suele dar.

El Consumidor Final y Cliente muchas veces es lo mismo,por ejemplo en todas aquellas empresas y mercados en los que el canal de comercialización utilizado sea la venta directa, como los mercados industriales y de servicios de empresas. En otros casos...