Capitulo 1 Administración
Administración
Por administración se entiende el proceso de utilizar a las personas y los recursos con la intención de cumplir con los objetivos trazados por las organizaciones.
Laasignación de recursos humanos y financieros, deben ser eficientes y eficaces para la realización de negocios.
En el ambiente actual de negocios es importante considerar que las organizacionesestán expuestas a una globalización, con grandes cambios tecnológicos día con día, donde se debe administrar el conocimiento de manera oportuna e interactuar sin importar las fronteras.
Una buenaadministración debe enfocarse en que la organización desarrolle 4 objetivos.
* Innovación
* Calidad
* Servicio
* Rapidez
Estos puntos deben estar enfocados en la satisfacción denuestros clientes (dentro y fuera de la organización). Nosotros debemos ser negocios individuales con clientes y proveedores que debemos atender y satisfacer sus necesidades.
En toda organización existendistintos niveles de responsabilidades y por lo tanto niveles de administración (alto, medio y bajo). Sin embargo, lo importante es que las habilidades administrativas se conservan sin importar elnivel. Las habilidades que se deben cumplir son técnicas, conceptuales y de decisión, así como las habilidades interpersonales.
Las organizaciones el día de hoy, dependen de sus recursos humanos y queestos sean buenos administradores en sus tareas de forma individual. El ingrediente humano siempre complica las tareas en el día a día y es importante reducir estos factores al mínimo buscandosatisfacer al cliente.
Capitulo 2
Ambiente externo y cultura organizacional
Un ambiente de negocios esta generalmente afectado por dos ambientes, el interno y el externo. Estos ambientes afectan laforma de operar y del desarrollo natural del negocio expuesto a diversos factores sin importar la industria.
El Ambiente macro de una empresa esta generalmente conformado por aspectos como leyes,...
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