capitulo 1. administracion

Capítulo 1. Los gerentes y la administración
En el cada vez más competido mercado del cuidado de la salud, tener un conocimiento profundo de que hacen los gerentes podría significar la diferenciaentre el éxito o el fracaso de una organización.
Los gerentes no solo operan grandes corporaciones, sino pequeños negocios, agencias gubernamentales, hospitales, museos, escuelas y organizacionesno tradicionales, como cooperativas.
Los gerentes trabajan en organizaciones es importante aclarar a que nos referimos con el termino organización.
Una organización es un arreglo sistemático depersonas encaminadas a realizar un propósito específico.
Cada organización tiene un propósito definido. Este se expresa en los términos de una meta o una serie de metas; cada organización estáintegrada por personas por personas; todas las organizaciones desarrollan una estructura que define y limita el comportamiento de sus miembros, esto incluye crear reglas y reglamentos, identificar a algunode sus miembros como “jefes” y darles autoridad sobre los demás integrantes. El termino organización se refiere a una entidad que tiene un propósito definido, compuesta por personas o miembros y quetiene una estructura sistemática.
En términos sencillos podeos dividir a los miembros de una organización en dos categorías: personal operativo y gerentes. El personal operativo está compuesto porpersonas que trabajan directamente en un puesto o tarea y carecen de responsabilidad para supervisar las labores de otros. Los gerentes pueden tener también algunas responsabilidades operativas; porejemplo un supervisor de reclamaciones de seguros puede tener responsabilidades básicas de procesar reclamaciones además de supervisar las actividades de otros oficinistas de su departamento.
Losgerentes de primera línea son llamados por lo común supervisores. En una planta de manufactura, la gerente de primera línea (el nivel más bajo) puede ser llamada capataz. Los gerentes intermedios se...