Capitulo 1 Apa 2

Ejercicio 1
Capitulo 1 – Enfoque de sistemas en el desarrollos de las organizaciones
1. Sistema de facturación en un hotel


Input |
Notificacion de la SAT de los talonarios |Impresión de Facturas |
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Facturacion Hotel |
Elementos del sistema |
Contabilidad | Equipo |
Persona que distribuye las facturas a las areas | Computadoras, Banco, Cheques |
Procesos | Datos |Emision de facturas a la personas o empresas | |
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Feedback |
Se realiza el balance de facturación. | |
Se anota en él debe y el haber la situación de las facturas | |
Input |
Seles da las facturas a los usuarios. |
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Ejercicio 2
Capitulo 1 – Enfoque de sistemas en el desarrollos de las organizaciones

| Caja Negra | Caja Blanca |
Ejemplo 1 | Se quiereimplementar un sistema de tickets, donde el usuario llama y contesta un dispatcher el cual levanta el ticket. | El dispatcher levanta el ticket con el problema y mira quien es la persona indicada parapoder darle el soprte correcto al problema reportado. |
Ejemplo 2 | Solicitud y entrega de celulares a los managers | Se pide la aprobación al jefe directo de la persona, cuando se tiene la aprobaciónse llama al dispatcher para que levanta el ticket y el encargado mande a solicitar el numero y por parte del manager se firme el contrato de responsabilidad. |
Ejemplo 3 | Solicitud de impresión enel área de UPS para el desarrollo del libro mayor | Se solicita permiso y acceso a la carpeta de impresión vía mail, con el permiso ya se pide acceso a la carpeta y se instala la impresora y losformatos de libro mayor, después de la instalación se puede imprimir sin problema. |
Ejemplo 4 | Solicitud de parqueo en el área anexa al edificio | Se manda la solicitud al facilities manager deledificio con una causa justificada, si la causa lo amerita se le manda la aprobación a seguridad y se le tarjeta o marbete para que el usuario tenga el acceso requerido. |
Ejemplo 5 | Solicitud de...