Capitulo 2 Caso Mcdonalds

Caso Internacional 1.1
Mcdonald’s: Servir comida rápida alrededor del mundo

1. ¿Qué oportunidades y amenazas enfrentó McDonald´s?
AMENAZAS
Que el nuevo producto que se lanze no tenga una buena venta en el país donde se encuentra el restaurantes
El ingreso de nuevos competidores
Quejas
Posibilidad de que se cree una nueva empresa del mismo tipoProductos sustitutos

OPORTUNIDADES
Productos sustitutos
Adquirió nuevas tecnologías
Recursos Humanos calificados
Apertura de nuevas sucursales
Introducir nuevos productos
Innovacion, y la forma de renovarse como restaurantes

¿Cómo las manejó?

Con los bajos precios, limpieza y una buena capacitación a los empleados para servir alcliente de manera excelente se convierte en restaurante líder.
Los empleados, tienen que atender al cliente en un máximo de 90 segundos haciendo de este un servicio rápido y completo.
Cada queja que se tiene es tomada en cuenta para mejorar la calidad de servicio que se le pueda dar a cada cliente.
El analizar el tipo de producto a lanzar según el consumo del cliente.¿Qué alternativas pudo haber elegido?
Las alternativas que se eligieron, fueron las de darle al cliente un buen servicio, asi como un sondeo para ver el gusto del cliente, tener diferentes areas para la elección de diferentes lugares a estar, estar un paso delante de la competencia ofreció el servicio de McDonalds mas algo que la competencia tenga.

2. Antes de que McDonald´s ingresaraal mercadeo europeo, pocas personas creían que la comida rápida tuviera éxito en Europa. ¿Por qué cree que McDonald´s tuvo éxito? ¿Qué estrategias siguió? ¿En qué difieren de sus estrategias en Asia?

Mcdonalds tuvo éxito, porque la mayoría de restaurantes en Europa no serán restaurantes familiares y lo que tenia McDonalds era para que los niños tuvieran un ambiente a gusto y que las familiasconvivieran juntas. Asi como las clases de comida que tienen en Europa son totalmente diferentes a las Americas por cuestiones de cultura.
3. ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald´s? ¿Cómo impone esta filosofía y se adapta a diferentes ambientes?

Su filosofía radica en convertirse en la principal prestadora de servicios alimenticios del mundo entero y en comida rápida. Esta se adaptaa los diferentes entornos regionales al preparar los alimentos de acuerdo a las leyes y costumbres alimenticias.

4. ¿Debería McDonald´s extender su menú? ¿por qué? ¿qué tipo de productos debería agregar?

McDonald´s debería de extender su menú, de esta forma habrían muchas mas opciones para poder elegir como clientes, dando una mayor variedad en frutas, o en hamburguesas conchampiñones ya que tendría un sabor totalmente diferente a la hamburguesas que ya se están acostumbradas.

5. ¿Por qué es exitosa McDonald´s en muchos países del mundo?

Es exitosa por la eficiencia y eficacia que tiene ya que McDonald´s es una empresa que ayuda al empleado dándole muchas oportunidades laboral y personalmente de esta forma el empleado tiene mucho mas animo para superarse comopersona y da lo mejor trabajando de una manera dura y excelente. Así como el apoyo educacional que tiene.

Caso Internacional 2.1

Espiritualidad en el centro de trabajo

1. Que significa la espiritualidad para usted? Para mi la espiritualidad es la base de todas las acciones que se hagan en el día, basándome en mis principios, la espiritualidad es una paz una seguridad que te da la fuerza decontinuar tus que haceres del día.
2. Podría afectar la espiriualidad el comportamiento ético? Si podría afectarla, por lo que comentaba con anterioridad sobre la moral y la ética, sobre los principios que esta lleva que hace que nuestra sociedad sea mejor.
3. Es apropiado este tema para los negocios? Si es manejado de una buena manera sí, ya que muchas personas se sienten mucho...