CAPITULO 3 ADMINISTRACI N


ABOGADO DEL DIABLO
El líder del grupo puede asignar formalmente a una persona para que asuma este papel. Requerir a alguien que señale los problemas puede disminuir la las inhibiciones acerca de desacuerdo y llevar a que el conflicto sea menos personal y emocional.
CERTEZA
Estado que existe cuando los que deciden cuentan con información precisa y comprensible.
Los directores expresan supreferencia por la certeza cuando no se encuentran satisfechos al escuchar frases como podrían haber pasado o puede pasar, e insisten en escuchar lo que pasó o pasará.
EL CONFLITO
Existe cuando un director debe considerara oponerse a las precisiones provenientes de diferentes fuentes, ocurre en dos niveles.
El primero: los tomadores individuales de decisiones enfrentan un conflicto psicológico cuandodiferentes opciones son atractivas o cuando ninguna lo es
Segunda: los conflictos nacen entren las personas. Un director financiero alega a favor de aumenta la deuda a largo plazo para financiar una adquisición. Un director ejecutivo, sin embargo, prefiere minimizar cada deuda y encontrar los fondos en otra parte.
CONFLICTO AFECTIVO
Es emocional y dirigido a otras personas. El conflicto afectivopuede ser muy destructivo para el grupo porque puede llevar a la rabia, a la amargura, al desplazamiento del objetivo y a decisiones de baja calidad
CONFLICTO COGNITIVO
Diferencia en términos perspectivas y juicios acerca del tema.
Puede mostrarse diferencias legítimas de opinión y desarrollar mejores ideas y soluciones al problema
El conflicto debe estar relacionado con la tarea. En lugar decon la persona.

DECISIONES NO PROGRAMADAS
Novedosas y complejas., de las cuales se desconoce el resultado. Cuentan, además, con una variedad de posibles soluciones, todas con ventajas y desventajas. El tomador de decisiones debe crear o imponer una metodología para la toma de decisiones; no existe una estructura predeterminada en la cual basarse.
DECISIONES PROGRAMADAS
Son aquellas que se hanencontrado y resuelto con anterioridad. Tienen respuestas objetivamente correctas y pueden ser resueltas haciendo uso de reglas simples, de política previamente establecidas o de sumas numéricas. Si enfrente se tiene una decisión programada, ya existe un procedimiento claro o una estructura definida para llegar a la opción correcta.
DESESTIMAR EL FUTURO
Un sesgo que d mayor importancia a loscostos y los beneficios de corto plazo que a los de largo plazo. Muchas personas deciden evitar los costos de corto plazo. En todos los casos evitar los costos de corto plazo o buscar las recompensas del corto plazo tiene como resultado consecuencias negativas en el largo plazo.
DESPLAZAMIENTO DE LA META
Ocurre a menudo en los grupos, y el objetivo de los miembros del grupo debe ser llegar a tener lamejor solución posible del problema. Sin embargo, cuando ocurre el fenómeno de desplazamiento del objetivo, surgen nuevos objetivos que reemplazan a los originales
Ganar el argumento se convierte en una nueva meta. Salvar la opinión personal y desafiar la idea de otra persona se vuelve más importante que la resolución del problema original.
DIALÉCTICO
Va más allá del método del abogado deldiablo, pues requiere un debate estructurado entre dos posibilidades de acción en conflicto. La filosofía dialéctica emana de Platón y de Aristóteles, que sostuvieron la síntesis de dos versiones en conflicto: una tesis y una antítesis. Los debates estructurados entre planes y contra planes pueden ser de utilidad antes de tomar una decisión estratégica.

EFECTOS DEL ENCUADRE
Hacen referencia almodo en que son presentados los problemas a las alternativas de decisiones, y a que estas influencias subjetivas pueden rebasar los hechos objetivos. Un ejemplo: los directores indicaron el deseo de invertir más dinero en una iniciativa con 70% de posibilidades de funcionar que en otra que tenia 30% de posibilidades de fallar. Las dos alternativas tenían la posibilidad de éxito; fue la forma en...