Capitulo 5 Comportamiento Org.

CAPÍTULO 5
PERCEPCIÓN Y TOMA DE DECISIONES INDIVIDUALES

¿QUÉ ES LA PERCEPCIÓN Y POR QUÉ ES IMPORTANTE?

La percepción es un proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.¿Por qué es importante la percepción en el estudio del Comportamiento Organizacional? Porque la conducta se basa en la percepción de larealidad, más que en la realidad en sí misma. El mundo percibido es el mundo que importa para la conducta.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA PERCEPCIÓN
¿Cómo se explica que los individuos vean lo mismo y lo perciban de manera distinta? Debido a factores que influyen en la percepción

Factores en la persona que percibe:

• Actitudes
• Motivos
• Intereses
• Experiencia
•Expectativas

Factores en la situación:

• Tiempo
• Entorno de trabajo
• Entorno social

Factores en el objetivo:

• Novedad
• Movimiento
• Sonidos
• Tamaño
• Antecedentes
• Proximidad
• Similaridad


PERCEPCIÓN DE LAS PERSONAS: LOS JUICIOS SOBRE LOS DEMÁS

TEORÍA DE LA ATRIBUCIÓN

Cuando los individuos observan una conducta, tratan dedeterminar si su causa es interna o externa.

CAUSA INTERNA
Son aquellas que se consideran controladas por el individuo.

CAUSA EXTERNA
Esta aparece como resultado de fuerzas externas; es decir, se considera que la situación obligó a la persona a actuar en cierta forma.

FACTORES QUE NOS PERMITEN IDENTIFICAR LAS CAUSAS

• el carácter distintivo
• el consenso
• la congruenciaERROR DE ATRIBUCIÓN FUNDAMENTAL

Tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y sobrestimar la de los factores internos al hacer juicios sobre la conducta de los demás.

TENDENCIA AUTOFAVORABLE

Tendencia de los individuos a atribuir su éxito a factores internos al tiempo que echan la culpa de los fracasos a factores externos

PERCEPCIÓN SELECTIVA

La gente interpretaselectivamente lo que ve a partir de sus intereses, antecedentes, experiencias y actitudes.

EFECTO DEL HALO

Sacar una conclusión general sobre un individuo a partir de una sola característica

EFECTOS DEL CONTRASTE

Evaluación de las características de una persona que resultan afectadas por la comparación con otros recién encontrados y que tienen una calificación mayor o menor en dichascaracterísticas.


PROYECCIÓN

Atribuir las características personales a otros

ESTEREOTIPOS
Juicios basados en la percepción del grupo al que pertenece una persona

VÍNCULO ENTRE PERCEPCIÓN Y TOMA INDIVIDUAL DE DECISIONES

DECISIONES
Elecciones hechas entre dos o más alternativas.

PROBLEMA
Discrepancia entre un estado actual y un estado deseado.

¿CÓMO DEBEN TOMARSE LASDECISIONES?

RAZONAMIENTO
Es hacer elecciones coherentes y de máximo valor en el contexto de determinadas restricciones.

MODELO DE TOMA RACIONAL DE DECISIONES
Modelo de toma de decisiones que describe cómo deben conducirse los individuos para maximizar algún resultado
ETAPA DEL MODELO DE TOMA RACIONAL DE DECISIONES

1.Definir el problema
2.Identificar los criterios de decisión
3.Dar pesos alos criterios
4.Desarrollar alternativas
5.Evaluar las alternativas
6.Elegir la mejor alternativa

PREMISAS DEL MODELO

1. Claridad del problema: El problema es claro y directo. Se supones que quien decide tiene toda la información sobre la situación.
2. Opciones conocidas: Se supone que quien decide puede identificar todos los criterios relevantes y anotar todas las alternativas viables.Más aún, que esta consciente de todas las consecuencias posibles de cada alternativa.
3. Preferencias claras: Se asume racionalmente que los criterios y alternativas pueden clasificarse y ponderarse de acuerdo con su importancia.
4. Preferencias constantes: Se supone que los criterios de decisión son constantes y que los pesos que se le asignaron son estables.
5. No hay restricciones de tiempos...