capitulo3

Caso: Instituto Tecnol6gico Superior de Cananea. II

MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL.



HabHidades Administrativas;



El trabajo de un administrador es variado y complejo. Ellos necesitan clerics
habilidades para realizar los deberes y actividades asociadas aI hecho de ser
administradores, en otras palabras, para Ilevar acabo lo Que hace un
administrador.
Actualmente~ las funciones de losadministradores, se han diversificado de tal
`manera, Que ya no se limitan a desarrollar actividades comOnmente Ilamadas de
"escritorio"; Si no Que su funci6n basics engloba una aerie de tareas Que lo
mantienen en contacto con el personal a su cargo, por lo Que requiere el desarroHo
de habilidades suficientes para el manejo eficiente de dicho personal.
6Que tipos de habilidades necesita un administrador afin de ejercer la
administraci6n? (Robbins y Coulter 2000)
En investigaciones realizadas a principios de la d6cada de 1970, Robert L. Katz,
descubri6 Que los administradores necesitan ires tipos esenciales de habilidades o
capacidades: tecftices, humanas y conceptuales; definiendo estas de la
siguiente manera:
Habilidades t6cnicas: Constituyen la capacidad de aplicar el conocimiento
especializadoo experiencia. Cuando se piensa en las habilidades profesionales
como los Ingenieros Civiles, Contadores Fiscales, Cirujanos Dentistas, uno se
enfoca generalmente en sus habHidades t6cnicas. Por medic de una extensa
educaci6n formal, estos especialistas han adquirido los conocimientos y la practice
especiales de su campo profesional. Desde luego, los profesionales no tienen un
monopolio sobre lashabHidades t6cnicas, y estas no tienen Que aprenderse en
escuelas o por medic de programas formales de capacitaci6n. Todos los
trabajadores requieren de alguna experiencia especializada y muchas personas
desarrollan estas habilidades t6cnicas en el trabajo.
Habilidades humanas: La capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto
en forma individual como en grupo, es una habilidad humana,Puesto Que los
administradores tratan directamente con personas, esta habilidad es vital. Los
administradores Que tienen buenas habilidades humanas logran extraer lo major
de Sus colaboradores. Saben comunicarse, motivar, dirigir e inspirar entusiasmo y
confianza.
Habmdades conceptOales: Los administradores tambi6n requieren de habilidad
para pensar y conceptuar sobre situaciones abstractas. Esnecesario que Sean
capaces de contemplar la organizaci6n como un todo y las relaciones entre Sus
diversas subunidades, y tambi6n de visualizar como encaja la organizaci6n en su
ambiente mas general.
Los administradores deben tenor la capacidad mental de analizar y diagnosticar
situaciones complejas. Por ejemplo, la toma de decisiones requiere que los
administradores descubran los problemas, identifiquenopciones que puedan
corregirlos y evalOen estas altemativas a fin de seleccionar la mejor. (Robbins
2001).m Los administradores pueden ser competentes a nivel t6cnico e
interpersonal, pero pueden fracasar a causa de su incapacidad para procesar
racionalmente la informaci6n. (Robbins y Coulter 2000).
En base a lo anterior podemos concluir que para un desarrollo eficiente y eficaz de
las funcionesque desarrolla un administrador es imprescindiblo el uso de estas
tres habilidades asi como para el alcance de los objetivos de la organizaci6n.
aLPor Que? Porque estas habilidades son esenciales para la toma de decisiones
eficaz y porque los administradores estan involucrados en la misma. (Goldhaber
1996).
LQue tan relevantes son estas ires habilidades para los administradores de hoy?
El estudiode Katz sirvi6 para poner de relieve la importancia de las habilidades
administrativas para definir lo que hacen los administradores; otros estudios mas
recientes han ampliado nuestra vision de esas habilidades examinando las Que
requieren ser un administrador eficaz. (Davis y Newstrom 1996)
Algunas de las habilidades identificadas en esos estudios son las siguientes:

4. - ,Habilidades...