Captación de Clientes

ACTIVIDAD A2b “Marketing Relacional”
Vamos a coger como ejemplo la franquicia “Los 100 montaditos”

1. CONSEGUIR DATOS PERSONALES DE CLIENTES
1. Conseguir datos del cliente.
El proceso demantener comunicación con el cliente empieza por procurar conseguir sus datos personales (nombre, dirección física, teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de cumpleaños, etc.). La forma deconseguir estos datos puede ser directa, por ejemplo, al pedirle que por favor nos brinde sus datos para poder enviarle posteriormente nuestras promociones, en el caso de este bar (franquicia), ofrecerledescuentos en montaditos o comunicarle días de especiales de descuento. Es posible procurar conseguirlos de manera indirecta, por ejemplo, al invitarlos a participar en sorteos en donde para participartengan que llenar cupones con sus datos. Muchas veces, en la propia web, de clientes se introducen en ella y dejan sus datos guardados, realizar en ella algo que le llame la atención sería buenaestrategia.
2. Establecer comunicación con el cliente.
El siguiente paso consiste en establecer una primera comunicación con el cliente (una vez que haya consumido en nuestro establecimiento). Parainiciar esta comunicación podríamos, indicarle que tenemos redes sociales donde puede encontrarnos, y poder mirar nuestras promociones de comida y cena, y que si interactúa en alguna de ellas, solo tieneque traer la muestra de ello y le invitamos a algún producto del bar (caña, tapa, etc).
2. FIDELIZACIÓN DE LOS CLIENTES

Siguiendo estos pasos de fidelización podemos obtener muybuenos resultados a la hora de fidelizar clientes.
3. CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES

1. Valerse de la red
Las nuevas tecnologías nos facilitan la aproximación al cliente.Internet simplifica el uso de las herramientas típicas de marketing y hace que éstas ganen en rapidez y eficacia. El correo electrónico es un instrumento inmejorable para establecer un contacto personal...