caracteristicas de mercado

1. Describa las características de su mercado y grupos de clientes
El mercado va dirigido halos deportistas ya q los tenis están diseñados para ser ligeros y cómodos para un mejor desempeño en el entrenamiento o competencia




2. Describa el proceso social, red o “cadena de valor social” en que participa.
Nosotros participamos en la 10k actívate q es una carrera donde mas q nada es parapersonas con sobrepeso para motivarlos al deporte



3. Qué método utiliza para conocer las necesidades, expectativas,
Satisfacción e insatisfacción de sus clientes directos y usuarios finales en
Todos los puntos de contacto con su organización, durante la vigencia o
vida útil de sus servicios y productos.
Mediante encuestas y test q seles aplicaría alos clientes después de determinadotiempo de uso de nuestro producto mediante una llamada telefónica.




4. Cuáles son los requerimientos y necesidades críticos de sus clientes
directos y usuarios finales actuales y potenciales y cómo los atiende.
Un calzado deportivo, innovador, a la moda, ventilado, ligero
Y más q nada cómodo para el deporte y de gran calidad.



5. Cómo recibe y soluciona las solicitudes deinformación, quejas,
inconformidades, incidentes, para recobrar la confianza y corregir las
causas-raíz.
Mediante un buzón de sugerencias y al momento de llamarlos para ver que tan satisfechos están con el producto.



6. Cómo facilita a sus clientes y usuarios finales el acceso a sus productos y
servicios, en todos los puntos de contacto con la organización.
Mediante la distribución del producto atiendas de deportes ubicadas en distintos centros comerciales del país.


7. Cómo conoce a sus principales competidores y cuáles son sus
características principales.
Loa competidores se conocen mediante el mismo mercado con las bajas ventas del producto y el precio del competidor




1. Describa sus servicios y productos.
Nuestro servicio es d primera calidad mediante los materiales dfabricación la mano de obra de primera tecnología



2. Cómo traduce las necesidades y expectativas de clientes, mercados,
grupos de interés y estrategias en características y especificaciones de
servicios y productos.
Las necesidades son tanto para los deportistas de alto impacto como: corredores, saltos de longitud, futbol, básquet, americano, y destacados en la disciplina delas pesas


3. Cómo asegura la rastreabilidad en sus productos y servicios.





4. Cómo asegura el funcionamiento libre de falla, riesgos de operación,
facilidad de uso y mantenimiento de sus productos y servicios.
Mediante nuestros sistemas de calidad y seguridad que le brindan al producto un estatus de confort y comodidad para el mercado a quien está dirigido el producto



5.Cómo previene riesgos éticos y el cumplimiento del Código de Conducta,
en todos los puntos de contacto con sus clientes.
Comprobando la calidad del producto frente al cliente mediante un exividor con una prueba de calidad al servicio.



6. Cómo promueve con sus productos y servicios el respeto a la diversidad
cultural, la integridad física y emocional de los clientes y la sociedad.
Mediantediferentes modelos y colores en el producto
7. Cómo promueve una cultura ambiental de sus clientes directos y usuarios
finales y reduce el impacto ambiental de sus productos y servicios,
empaques y materiales de desecho.
Utilizando desde la línea de producción materiales y energía reutilizable productos biodegradables como lo son los empaques de en producto.



1. Cómo participa personalde la organización con los miembros de su
comunidad y área de influencia, para identificar y solucionar y mejorar las
condiciones de recursos naturales y calidad de vida.
Mediante programas de reforestación y limpieza de aéreas en mal estado.



2. Cómo promueve la aplicación de programas de Calidad Total y mejores
prácticas en entidades de gobierno, asociaciones privadas y de la...