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DESACTIVANDO LOS BOTONES DE LA MENTE
Cuando nos curan con alcohol una herida abierta, explotamos de dolor de forma inmediata. De la misma manera, en el trabajo algunos estímulos presionanciertos botones de nuestra mente hasta hacernos explotar de ira y destruir la desconfianza y la comunicación.
UN EJEMPLO:
Un gerente de una empresa que pasaba una época difícil en términos de ventas,encontró a un gran vendedor y pidió al gerente de ventas que lo entrevistase y lo contratase. A la semana el gerente de ventas comento: ¨entreviste al vendedor pero el gerente de recursos humanos lodescarto¨. El gerente decepcionado, vio fallar su estrategia. Esa misma tarde se encontró en el cafetín con el de recursos humanos: ¨ ¿que tal la entrevista con el vendedor?¨ ¿Por qué lo descartaste? Elme respondió: ¨no lo entreviste…¨lo interrumpió y no pude decir nada más. Convertido en un monstruo, grito al gerente de ventas: ¨me mentiste, dijiste que lo había entrevistado¨. El me respondió:¨nunca miento; lo que pasa es…¨. No termino de hablar. Rabioso, siguió insultándolo: ¨como es posible que no seas capaz de decirme que no te gusta la persona y culpes a otros¨. El gerente de recursoshumanos observaba impresionado la reacción. Luego de que vio que se calmara, le dijo: ¨David, no entreviste al vendedor, pero si verifique sus referencias y no es recomendable ¨.En ese momento queríadesaparecer: había armado tremendo lio sin razón y, lo peor aun, maltrate al gerente de ventas gratuitamente.
Cuantas veces reaccionamos desproporcionadamente, como en la historia anterior, y nodejamos a las personas terminar de explicar su punto de vista.
Por eso el ser humano tiene ¨botones¨ críticos que al ser presionados generan conductas explosivas que destruyen la comunicación. Cuando nosocurre, es como si un monstruo tomase el control de nuestra mente y de nuestro cuerpo. Una vez que pasa tomamos conciencia de lo que hicimos y nos arrepentimos, sin entender porque ocurrió.
Hay...