Carta de sancion

Carta de Sanción
Managua, 19 de Febrero del 2012
Doña Amelia Otero Salgado

Estimada Señora:
La dirección de la empresa le comunica por medio de la presente su decisión de amonestarlepor el incumplimiento de sus obligaciones.
Como usted muy bien sabe, es obligación de todos los trabajadores cumplir debidamente con las normas que emanan de la dirección de la empresa y entrelas que se encuentra atender correctamente a los clientes, sin embargo, usted ha incumplido con esta obligación el pasado día 5 de febrero del 2012 cuando una clienta manifestó su queja antela encargada de la tienda por la forma en la que fue atendida.
Ese mismo día la señora manifestó a la encargada que tras esperar, aproximadamente unos 20 minutos, para ser atendida en lasección de zapatería para niños, le pio que le enseñara los modelos de zapatillas de niño para ir al colegio y que usted se negó a mostrarle los diferentes modelos, puesto que eran las 5:40pm yquedaban solo 20 minutos para cerrar y tenia que marcharse a su casa. Le dijo a la clienta que regresara al día siguiente de mala manera.
Al día siguiente la cliente asistió a la tienda ymanifestó su queja con la encargada, quien le expreso sus quejas. Ante esta situación la encargada le pidió explicaciones al respecto y usted manifestó que la señora había llegado casi cuando seiba a cerrar la tienda y que le indico que regresara al día siguiente arriesgando la venta.
Este tipo de comportamiento hacia los clientes no se pueden consentir ni repetir, puesto que siacuden a la tienda en el horario de apertura al público deben ser atendidos correctamente, situación que no se produjo ese día. Su actuación supone un incumplimiento laboral de obligaciones, siendocalificado como falta leve conforme la regulación del art.54.5 del convenio de reglas de esta cadena de almacenes.
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Ing. Kevin Bermúdez Báez
Gerente de R. Humanos