Carta de sanción disciplinaria
Páginas: 2 (346 palabras)
Publicado: 29 de noviembre de 2010
EMPRESA, S.L.
PZA. CASTILLA, 25
28000 MADRID
D/ña. NOMBRE APELLIDO APELLIDO
Madrid, 9 de Septiembre de 2010
Muy Sr/a. nuestro/a:
La Dirección de la Empresa le comunica por mediodel presente su decisión de amonestarle por el incumplimiento de sus obligaciones.
Como Ud. muy bien sabe, es obligación de todos los trabajadores cumplir debidamente con las normas que emanan dela dirección de la empresa y entre las que se encuentra atender correctamente a los clientes.
Sin embargo, Ud. ha incumplido con esta obligación el pasado día 5 de Septiembre de 2010 cuando unaclienta manifestó su queja ante la encargada de la tienda por la forma en la que fue atendida.
Ese mismo día la señora manifestó a la encargada que tras esperar, aproximadamente unos veinte minutos, paraser atendida en la sección de zapatería para niños, le pidió que le enseñara los modelos de zapatillas de niño "de las de estar por casa" y que Ud. se negó a mostrarle los diferentes modelos, puestoque eran las 14:25 horas y quedaban sólo cinco minutos para cerrar y tenía que marcharse a comer. Le dijo a la clienta que acudiera por la tarde, a partir de las 17:00 horas momento en el que se abríala tienda al público.
Esa misma tarde la clienta acudió a la tienda y manifestó su queja ante la encargada, quien le expresó sus quejas. Ante esta situación la encargada le pidió explicaciones alrespecto y Ud. manifestó que la señora había llegado a la hora casi del cierre y que le indicó que por la tarde le enseñaría los distintos modelos que se habían recibido.
Este tipo decomportamientos hacia los clientes no se pueden consentir ni repetir, puesto que si acuden a la tienda en horario de apertura al público deben ser atendidos correctamente, situación que no se produjo ese día. Suactuación supone un incumplimiento laboral de sus obligaciones, siendo calificado como falta leve conforme a la regulación del art. 62.4 del Convenio Colectivo de grandes almacenes.
RECIBÍ...
PZA. CASTILLA, 25
28000 MADRID
D/ña. NOMBRE APELLIDO APELLIDO
Madrid, 9 de Septiembre de 2010
Muy Sr/a. nuestro/a:
La Dirección de la Empresa le comunica por mediodel presente su decisión de amonestarle por el incumplimiento de sus obligaciones.
Como Ud. muy bien sabe, es obligación de todos los trabajadores cumplir debidamente con las normas que emanan dela dirección de la empresa y entre las que se encuentra atender correctamente a los clientes.
Sin embargo, Ud. ha incumplido con esta obligación el pasado día 5 de Septiembre de 2010 cuando unaclienta manifestó su queja ante la encargada de la tienda por la forma en la que fue atendida.
Ese mismo día la señora manifestó a la encargada que tras esperar, aproximadamente unos veinte minutos, paraser atendida en la sección de zapatería para niños, le pidió que le enseñara los modelos de zapatillas de niño "de las de estar por casa" y que Ud. se negó a mostrarle los diferentes modelos, puestoque eran las 14:25 horas y quedaban sólo cinco minutos para cerrar y tenía que marcharse a comer. Le dijo a la clienta que acudiera por la tarde, a partir de las 17:00 horas momento en el que se abríala tienda al público.
Esa misma tarde la clienta acudió a la tienda y manifestó su queja ante la encargada, quien le expresó sus quejas. Ante esta situación la encargada le pidió explicaciones alrespecto y Ud. manifestó que la señora había llegado a la hora casi del cierre y que le indicó que por la tarde le enseñaría los distintos modelos que se habían recibido.
Este tipo decomportamientos hacia los clientes no se pueden consentir ni repetir, puesto que si acuden a la tienda en horario de apertura al público deben ser atendidos correctamente, situación que no se produjo ese día. Suactuación supone un incumplimiento laboral de sus obligaciones, siendo calificado como falta leve conforme a la regulación del art. 62.4 del Convenio Colectivo de grandes almacenes.
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