cartas de cobranza

DEDICATORIA
Dedico este trabajo a mis padres, quienes me apoyan e incentivan a seguir adelante en mis estudios.

ÍNDICE
CARATULA…………………………………………………………… 1
DEDICATORIA……………………………………………………….. 2
ÍNDICE………………………………………………………………… 3
INTRODUCCIÓN………………………………………………………4
CONCEPTO…………………………………………………………… 5
USOS Y OBJETIVOS…………………………………………………. 5
CARACTERISTICAS…………………………………………….….. 5 - 6
FACTORESQUE ASEGURAN EL ÉXITO…………………………… 6
REQUERIMIENTOS DE UNA CARTA DE COBRANZA…………… 7
CICLO DE COBRANZA………………………………….……………. 7 - 8
FRASES MODELO…………………………………………………………… 8 - 9
PARTES…………………………………………………………………. 9 - 10
ESTRUCTURA………………………………………………………….. 11
EJEMPLO………………………………………………………………... 12 - 15
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………. 16
INTRODUCCIÓN
El objetivo de una carta de cobro es exigirle aun deudor el pago de la suma adeudada al acreedor. A menudo, los clientes que deben dinero reciben una carta tras otra; y el tono se torna cada vez más directo. Las cartas deben tener el equilibrio correcto entre lograr el objetivo de obtener el dinero y mantener el destinatario como cliente en el futuro.
Los acreedores envían cartas de cobro suponiendo que el deudor va a cancelar su deuda. Amenudo incluyen un sobre con estampilla y su domicilio para que les resulte más sencillo a los clientes enviar el dinero.
Para que resulte más sencillo, el texto debe ir al punto y debe ser fácil de leer. La primera oración que leas debe explicar el propósito de la carta y la siguiente debe añadir información sobre el motivo por el cual se envía. Luego, puedes incluir una sugerencia para lasolución del problema. La carta debe terminar agradeciendo la preocupación respecto del asunto.
CARTA DE COBRO O COBRANZA
CONCEPTO:
La cobranza en redacción está constituida por una serie de cartas, diferentes en tono y conducentes a obtener el cheque que cancele una cuenta vencida. También son utilizadas para recordar los atrasos en los pagos crediticios y tratar de recobrar la cartera.
La cobranzaes una opción delicada que requiere de la Secretaria mucha diplomacia y psicología, para poder aplicarla en el momento.
El tono de lo que se dice en ellas varía de acuerdo al estatus del deudor.
A veces hay que argumentar sobre un tema tratando de convencer al cliente moroso para que pague.
USOS Y OBJETIVOS:
Es procurar el cobro de una deuda vencida, ya sea recordando suvencimiento o tratando de facilitarles las cosas al deudor para que pueda cumplir con su obligación.
Preservar la simpatía, amistad y buena voluntad del cliente o deudor.
CARACTERISTICAS:
      A continuación señalaremos las cualidades fundamentales que debe tener al redactar una carta:
Claridad: Se entiende por claridad la característica que presenta un contenido, por medio del cual este sepresta solo para una interpretación permitiendo así al lector su compresión inmediata.
Precisión: Se refiere a la exactitud en la expresión, dejando de lado las palabras innecesarias.
Brevedad: Las cartas deben hacerse tan cortas como sea posible, pues las comunicaciones excesivamente largas hacen perder tiempo al que las escribe y al que deberá leerla.
Sencillez: Significa redactar en formaespontanea, utilizando palabras de uso normal y de fácil comprensión, evitando el empleo de términos vulgares o muy rebuscados.
Propiedad: Es el uso de las palabras más adecuadas, de acuerdo con su real significado. Ej.:
Inadvertido – desaparecido
Corrección: Es el empleo de los signos  y normas gramaticales que le  permiten el uso correcto de nuestro idioma.
FACTORES QUE ASEGURAN EL ÉXITO:1-Conocimiento amplio del cliente. (Facilita la posibilidad de brindarle extensiones en su plazo de pago cuyo negocio ha sido afectado por un siniestro, o una baja en su rendimiento por circunstancias temporales.)
2- Programa sistemático de cobranza. (Serie de cartas que se envían periódicamente al cliente moroso. Los períodos pueden ser de 15 o de 20 días, que es el plazo normal para que se...