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RESPUESTAS

1. Como no se encuentra todavía en cobro jurídico por parte de la entidad financiera tiene la oportunidad de cancelar las cuotas en mora, y la cobranza se encuentra a cargodel call center o asesores del departamento de cobranzas, para gestionar el cobro de las cuotas vencidas, debe aplicar todas las políticas que tengan la entidad para motivar o hacer un acuerdo depagos con el cliente, bien sea que pague las cuotas vencidas o darle la oportunidad de que refinancie la deuda, argumentando en el contrato que se entregaría como garantía el bien inmueble, o entregar elbien como pago total de la deuda.

Pero en el caso del Señor Restrepo, como es un caso especial que el núcleo familiar se encuentra sin empleo y es la razón principal de dicho incumplimiento y acorto plazo no se tiene otra opción de cumplimiento y después de un estudio profundo se aceptaría el inmueble ya que el valor de este duplica el valor de la deuda y quedando el crédito saldado; teniendoen cuenta esto se haría a la mayor brevedad ya que no es conveniente para la entidad seguir incrementando la deuda con intereses, honorarios y demás conceptos que se puedan generar mes a mes por lamora y podría llegar sobrepasar el valor de inmueble y esto generaría una perdida innecesaria. Y así se evitaría tomar alguna acción judicial.

En el caso del señor Camargo ya que lleva ese tiempo demora de más de un año, igual no debemos obviar todos los pasos y políticas que se deben manejar para la recuperación de cartera morosa, si no se ha llegado a ningún acuerdo o no hemos recibidorespuesta por parte del cliente entraría a manejar la parte judicial en donde al igual se intentaría llegar a un acuerdo de pago concientizándolo dándole la última oportunidad de que no pierda su vivienda yhacer un acuerdo de pago pero no tan generoso como con el señor Restrepo por su morosidad, o en ultima oportunidad aceptar el inmueble que cubre en su totalidad la deuda, e intentaría no llegar a...